Berater/in Kundenservice

Job description

Your tasks

• Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung alter Anfragen, die selbstständig, per E-Mail, Chat oder Post zu lösen sind
• Bedarfsorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Beratung und Vorsorge
• Koordination von administrativen Belangen, wie z.B. die entsprechende Bearbeitungsgebühr
• Eingabe- und Auftragsbearbeitung
• First Level Support für Anfragen unserer digitalen Kanäle
• Vor- und Nachbearbeitung von Kundengesuchen, inkl. Vervollständigung der Kunden- und Informationsbearbeitung von Kundenanfragen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung dieses Bereichs in Prozessen und digitalen Themen

Our requirements

• Banklehre oder Erfahrung im Bankengewerbe von großem Vorteil
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Beratungs- und Verkaufskompetenz
• Sehr ausgeprägte digitale Affinität
• Du bist belastbar, geduldig und freundlich
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in Englisch, Französisch oder Italienisch sind erwünscht

We offer

• Erfolgsorientierte Vergütung: 12 Monatslöhne und ein Erfolgsbeitrag, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert
• Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit: Ob im Büro oder zu Hause - je nach Funktion entscheidest du, wo du am besten arbeitest
• Ferientage und Ferienkauf: Bei uns erhältst du mindestens 28 Ferientage. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen, um deine Auszeiten ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten