Job offer
Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x)
Vaudoise Assurances is looking for a Chargé/Chargée de relation clientèle (h/f/x) for an 80% position in Lausanne to handle customer inquiries and build a positive relationship with customers. The position requires experience in customer relationship management and knowledge of the insurance sector.
Job description
Tasks
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
- Inform clients about the assistance and insurance services of Vaudoise and our partners by phone, e-mail or chat
- Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
- Prendre en charge et traiter les débourdements téléphoniques des agences Vaudoise
- Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
Requirements
- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
- Première expérience réussie dans un poste similaire
- Langue maternelle suisse-allemande, maitrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)
- Maîtrise orale de l'italien (B2)
- Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout
Personality requirements
- You are also attracted by human contact, you like to be in touch with your clients and advise them in their search for solutions
We offer
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
- Des avantages sociaux multiples, avec la flexibilité dans l'organization du travail et de nombreux rabais collaborateurs
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Job details
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