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Assistant Relationship Manager for the Latin America & Middle East Intermediaries team

Der Assistant Relationship Manager unterstützt das Team und die Relationship Manager bei der Bearbeitung von Anfragen von Intermediären und Endkunden in Bezug auf Handels- und operative Aspekte. Der Schwerpunkt liegt auf der Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs und schneller, kompetenter Antworten.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Intermediären und FO sowie Endkunden bezüglich Handels- und operativer Aspekte
Sichert einen reibungslosen Betrieb und schnelle, kompetente und vollständige Antworten
Zu den Aufgaben gehören:

Auftragsplatzierung
Bearbeitung von Kundenanfragen
Unterstützung bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
Annahme von Anrufen und sofortige Maßnahmen
Führung und Aktualisierung von Aufzeichnungen über Kundenanweisungen, -details und -präferenzen
Erstellung von systembasierten Berichten für den RM
Kundeninformation und -datenbereitstellung (verbal und/oder schriftlich), ohne Beratung oder Meinungsäußerung als Werturteil
Bearbeitung von Aufträgen, Trades, Transaktionen, Zahlungen (außerhalb von E-Kanälen) und Ausführung von Kundenanfragen
Förderung der Nutzung und Adoption von dedizierten Intermediären- und FO-E-Kanälen
Überwachung der Fälligkeitsliste für Einlagen, Kredite, Trades; Maßnahmen bei Standardanweisungen, Einholung von Anweisungen (von RM oder Kunde) bei Bedarf
Organisation und Nachverfolgung von Kundengesprächen, einschließlich Logistik und Dokumentenvorbereitung
Unterstützung des RM bei Untersuchungen und Troubleshooting, enge Zusammenarbeit mit bankinternen Teams/Abteilungen

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

Grundkenntnisse der Finanzmärkte: Struktur, Funktion und rechtliches/regulatives Umfeld sowie Branchenbewusstsein
Grundverständnis relevanter Produkte und Dienstleistungen für EAM-Kunden, plus Bewertungsgrundsätze
Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch, Spanisch und Englisch (mündlich und schriftlich), andere Sprachen sind ein Plus
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Bildung und Erfahrung

Exzellente organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeit, schnell, unabhängig und genau innerhalb des Assistant-RM-Bereichs zu arbeiten, auch unter Druck
Proaktive, freundliche und lösungs- sowie kundenorientierte Einstellung
Starker Teamplayer mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
Professionelles Auftreten und impactful
Hohe persönliche Integrität und Risikobewusstsein/ethische Einstellung