Stellenangebot

Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei der täglichen Arbeit, der Administration und der Kundenbetreuung und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Stelle erfordert eine hohe Serviceorientierung, eine systematische und präzise Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

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Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager (ARM) unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) (RM) / Group Head(s) (GH) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

Unterstützung von RMs/GH bei Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders von RMs/GH, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Abschluss der Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Geschäftsreisen
Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
Sicherstellung der Abdeckung bei eigenen Abwesenheiten

Business-Management

Der ARM:

sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
unterstützt RM/GH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
stellt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
verwaltet den Prozess für Spesenabrechnungen von RMs/GH

Risikomanagement und Kontrollen

Der ARM:

hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei Client-Dokumentation, durch das Aufzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
sichert angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
sichert korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen

Anforderungen

Der ARM sollte:

ein natürlicher Teamplayer sein
die Fähigkeit haben, sich mit Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
offen, zugänglich und interessiert an Menschen und Prozessverbesserungen sein
immer kompetent und professionell kommunizieren
sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Client-Service interessiert sein
systematisch, präzise und gewissenhaft arbeiten und unter Druck performen können
persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der ARM sollte:

Profizienz in der japanischen Sprache haben, um Geschäftskommunikation mit japanischsprachigen Clients zu unterstützen
ein angemessenes Verständnis von relevanten Produkten und Dienstleistungen im Private Banking haben
grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
eine solide Affinität mit dem geografischen Markt haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität