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Assistant Relationship Manager

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager bei der täglichen Arbeit, der Administration und der Kundenbetreuung und interagiert mit internen und externen Stakeholdern. Die Rolle umfasst auch die Unterstützung bei der Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für Kunden und die Übernahme von Verantwortung für die Qualität der Dienstleistungen.

Ausland

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Aufgaben

Der Assistant Relationship Manager unterstützt einen oder mehrere Relationship Manager(s) / Group Head(s) in täglichen Operationen, Administration und Client-Management. Die Aufgaben umfassen:

Unterstützung der Relationship Manager bei der Client-Interaktion und allen damit verbundenen Aufgaben
Anpassung von Client-Anfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
Verwaltung des Kalenders des Relationship Manager / Group Head, Vorbereitung von Client-Treffen, Organisation von Geschäftsreisen und Nachbearbeitung von Client-Anrufen, -Treffen oder -Geschäftsreisen
Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten
Sicherstellung der Abdeckung bei eigener Abwesenheit

Geschäftsführung

Der Assistant Relationship Manager:

sammelt regelmäßig relevante Informationen für die Arbeit
führt Überprüfungen durch, plant und dokumentiert seine Arbeit
unterstützt den Relationship Manager / Group Head bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
gibt professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für den Relationship Manager / Group Head

Risikomanagement und Kontrollen

Der Assistant Relationship Manager:

hilft aktiv bei der Risikomanagement (erste Verteidigungslinie), z.B. bei der Client-Dokumentation, durch das Anheben von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
sichert die Einhaltung lokaler Vorschriften und die Compliance mit internen Richtlinien und Standards
sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten und eskalierten Mängeln
sichert angemessenes ethisches und kompatibles Verhalten in seinem Verantwortungsbereich
sichert korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Client-Interaktionen/Client-Aufträgen in den entsprechenden Tools

Regulatorische Verantwortungen

Der Assistant Relationship Manager:

demonstriert angemessene Werte und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, faire Behandlung (gerechte Behandlung von Kunden), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Compliance mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften

Anforderungen

Der Assistant Relationship Manager sollte:

offen, zugänglich und authentisch sein
immer kompetent und professionell kommunizieren
sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Client-Betreuung sein
systematisch, präzise und gewissenhaft arbeiten und unter Druck leisten können
persönliche Integrität und ethisches Verhalten zeigen

Professionelle und technische Fähigkeiten

Der Assistant Relationship Manager sollte:

ein angemessenes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking haben
grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche haben
eine solide Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten haben, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität