Assistant Relationship Manager

Stellenbeschreibung: Assistant Relationship Manager

Aufgaben

• Unterstützung der Relationship Manager (RM) und Senior Relationship Manager (SRM) bei täglichen Operationen, Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement
• Interaktion mit internen und externen Stakeholdern, Bereitstellung von maßgeschneiderten Lösungen und Beratung für Kunden

Client Administration & Management

• Unterstützung bei Kundeninteraktionen und damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktion
• Individualisierung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Verwaltung des Kalenders der RM/GH, Vorbereitung von Kundengesprächen, Organisation von Geschäftsreisen, Nachbearbeitung von Kundengesprächen oder Geschäftsreisen
• Erstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Ausarbeitung von Vereinbarungen und Marketingaktivitäten
• Sicherstellung der Vertretung bei eigener Abwesenheit

Business Management

• Regelmäßige Sammlung und Austausch relevanter Informationen
• Organisation der eigenen Arbeit in effizienter und konformer Weise
• Durchführung von Überprüfungen, Planung und Dokumentation der eigenen Arbeit
• Unterstützung bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Bereitstellung von professionellen Beiträgen für Verbesserungen
• Verwaltung des Aufwandserstattungsprozesses für RM/GH
• Kontinuierliche administrative Unterstützung:
  • Verarbeitung von Kundenauftragsüberweisungen
  • Ausführung von Wertpapieren, Fonds, Anleihen, Geldmarkt- / Devisengeschäften
  • Behandlung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen

Regulatory Responsibilities & Risk Management & Controls

• Aktive Unterstützung bei der Risikobewältigung (erste Verteidigungslinie)
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und interner Richtlinien und Standards
• Sicherstellung der fristgerechten Klärung von offenen Punkten und zugewiesenen Mängeln
• Sicherstellung angemessenen ethischen und konformen Verhaltens
• Korrekte, sinnvolle und verständliche Dokumentation von Kundeninteraktionen

Anforderungen

Persönlich und Sozial

• Kundenorientiert und gute kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit zur verbalen und schriftlichen Kommunikation mit Kunden in der Muttersprache des Kunden
• Hohes Maß an Selbstmotivation, positive Einstellung und proaktive Haltung
• Verständnis für Ausführungs- und Backoffice-Prozesse sowie Rechts- und Compliance-Verfahren
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und unter Druck zu arbeiten
• Teamorientierte Persönlichkeit mit Aufmerksamkeit für Details
• Exzellente Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Situationen

Fachlich

• Vertrautheit mit dem geografischen Markt
• Gutes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking
• Grundkenntnisse globaler Finanzmärkte und aktueller Entwicklungen in der Branche
• Nachweisliche Erfahrung in der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Abschluss in Finance, Economics oder einem verwandten Fachgebiet
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Assistant Relationship Manager in einer Private-Bank-Struktur
• Bevorzugt mit CMFAS-Modulzertifizierung
• Arbeitskenntnisse in T24, Olympics und TEMOS
• Arbeitskenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen

Wir bieten