Assistant Relationship Manager

Aufgaben

Der Assistant unterstützt das Team und die Relationship Manager (RMs) bei allen Anfragen von Privatkunden, sowohl in Handels- als auch in operativen Aspekten, mit dem Ziel, einen reibungslosen Betrieb und schnelle, kompetente und vollständige Antworten zu gewährleisten.

Ihre Herausforderung

Die Aufgaben umfassen:

• Client Administration & Management: Unterstützung des RM und des Teams bei der Kundeninteraktion in allen Belangen, Beantwortung eingehender Anrufe, Aktualisierung von Kundeninformationen und -präferenzen
• Business Management: Organisation und Nachverfolgung von Kundenmeetings, Unterstützung des RM bei Untersuchungen und Problemlösungen
• Risk Management: Einhaltung von Compliance, rechtlichen Richtlinien, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien, sowie erste Risikoverteidigung durch Meldung von Bedenken und Eskalation bei Bedarf

Ihre Aufgaben im Detail

• Unterstützung des RM und des Teams bei der Kundeninteraktion in allen Belangen
• Beantwortung eingehender Anrufe und prompte Umsetzung
• Aktualisierung von Kundeninformationen und -präferenzen
• Erstellung von systembasierten Berichten für den RM
• Bereitstellung von Informationen und Daten für Kunden, ohne Beratung oder Werturteile abzugeben
• Abwicklung von Aufträgen, Trades, Transaktionen, Zahlungen und Umsetzung von Kundenanfragen
• Unterstützung des lokalen Teams bei der Bargeldservice und der Empfang von Kunden vor Ort
• Überwachung der Fälligkeitsliste für Einlagen, Kredite, Trades und Umsetzung von Anweisungen

Ihr Profil

• Exzellente organisatorische Fähigkeiten, um schnell, unabhängig und genau zu arbeiten
• Proaktive, freundliche und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Einwandfreie Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten