Assistant Relationship Manager Private Banking

Aufgaben

Die Stelle als Assistant Relationship Manager Private Banking umfasst folgende Aufgaben:

• Unterstützung des Relationship Manager(s) (RM)/ Team Head(s) (TH) in täglichen Operationen, Administration, Client Care und Relationship Management
• Unterstützung bei der Verwaltung und dem Wachstum der aktuellen Kundenbasis
• Kanalisierung von Kundenfeedback an die relevanten Personen/Abteilungen innerhalb der Bank, um kontinuierliche Verbesserung und schnelle Anpassung von Prozessen zu fördern

Client Administration & Management

Die Aufgaben in diesem Bereich umfassen:

• Unterstützung des RM/TH bei der Kundeninteraktion und allen damit verbundenen Aufgaben (Systeme, Prozesse, Dateien, Dokumente etc.) mit hoher Qualität, Präzision und zeitnaher Reaktionsfähigkeit
• Starke Koordination und Interaktion mit dem Team der Assistant Relationship Manager, um eine nahtlose Kundenbetreuung zu gewährleisten
• Anpassung von Kundenanfragen (Berichterstattung, Statistiken, Mailings etc.)
• Praktische Herangehensweise mit der Fähigkeit, mehrere operative und administrative Verantwortungen effizient zu managen
• Verwaltung des Kalenders des RM/TH, Vorbereitung von Kundenmeetings, Organisation von Geschäftsreisen, Abschluss der Nachbearbeitung von Kundenanrufen, Kundenmeetings oder Geschäftsreisen für RMs/TH
• Zusammenstellung von Präsentationen, Unterstützung bei der Erstellung von Investitionsvorschlägen und bei Marketing-Aktivitäten wenn erforderlich (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.)
• Sicherstellung der Abdeckung im Falle eigener Abwesenheiten

Business Management

Die Aufgaben in diesem Bereich umfassen:

• Regelmäßige Sammlung und Austausch von relevanten Informationen, die für die Arbeit erforderlich sind
• Organisation in einer effizienten und konformen Weise und Sicherstellung einer zeitnahen und angemessenen Information des Vorgesetzten
• Durchführung von Überprüfungen, Planung im Voraus und Dokumentation der Arbeit zu allen Zeiten
• Unterstützung des RM/TH bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen
• Bereitstellung von professionellen Vorschlägen für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorfall oder Beobachtung
• Verwaltung des Ausgabenabrechnungsprozesses für RMs/TH

Risk Management & Controls

Die Aufgaben in diesem Bereich umfassen:

• Aktive Unterstützung bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Kundendokumentation, durch das Aufzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit
• Sicherstellung der Einhaltung lokaler Vorschriften und der Konformität mit internen Richtlinien und Standards (z.B. neue Konteneröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Unterzeichnung auf eigenem Beobachtungsniveau)

Anforderungen

Die Stelle erfordert:

Profil

• Teamplayer
• Exzellente situative Anpassungsfähigkeit (in der Lage, mit RMs und Kunden aus verschiedenen Hintergründen zu arbeiten)
• Freundliche, vertrauenswürdige und diskrete Persönlichkeit mit hohem Risikobewusstsein
• Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an der Kundenbetreuung interessiert
• Immer kommuniziert