Assistant Relationship Manager (South East Asia)

Aufgaben

- Manages die Kalender von Relationship Managern, bereitet Kundenmeetings vor, organisiert Geschäftsreisen, bearbeitet die Vor- und Nachbereitung von Kundenanrufen, Kundenmeetings oder Geschäftsreisen für Relationship Manager - Erstellt Präsentationen, unterstützt bei der Erstellung von Investitionsproposals und bei Marketing-Aktivitäten wenn nötig (Kundenempfang, Meetings, Geschäftsreisen, Events etc.) - Stellt sicher, dass die Arbeit während eigener Abwesenheit abgedeckt ist

Business Management

- Sammelt regelmäßig relevante Informationen, die für die Arbeit notwendig sind - Organisiert sich selbst effizient und konform und stellt sicher, dass die Vorgesetzten rechtzeitig und angemessen informiert werden - Führt regelmäßig Überprüfungen durch, aktualisiert und dokumentiert seine Arbeit - Unterstützt Relationship Manager bei der Umsetzung von Projekten und Initiativen - Bietet professionelle Vorschläge für Verbesserungen basierend auf Erfahrung, Vorkommen von Vorfällen oder Beobachtungen - Verwaltet den Ausgabenabrechnungsprozess für Relationship Manager

Risikomanagement & Kontrollen

- Hilft aktiv bei der Risikomanagement (Unterstützung der ersten Verteidigungslinie), z.B. bei der Kunden-Dokumentation, durch das Anzeigen von Bedenken, das Verfolgen von Problemen und das Eskalieren bei Unsicherheit - Stellt sicher, dass lokale Vorschriften und interne Richtlinien und Standards eingehalten werden (z.B. neue Konteneröffnungen, Zahlungsanweisungen, Überprüfung von Kundenanrufen oder Unterzeichnung auf seinem Kompetenzniveau etc.) in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Relationship Managern und Teamleitern - Stellt sicher, dass ausstehende Punkte und isolierte Mängel rechtzeitig bereinigt werden - Stellt sicher, dass ethisches und konformes Verhalten in seinem Verantwortungsbereich gezeigt wird - Stellt sicher, dass die Dokumentation von Kundeninteraktionen/Kundenanweisungen in den entsprechenden Tools (z.B. CRM, DAS) korrekt, sinnvoll und verständlich ist

Anforderungen

- Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert - Kommuniziert immer freundlich, kompetent und professionell - Offen, zugänglich und zeigt echtes Interesse an Menschen und an der Verbesserung von Prozessen - Systematisch, präzise und gewissenhaft arbeitend und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten - Persönliche Integrität und ethisches Verhalten

Professionelle Fähigkeiten

- Gute Affinität zu den abgedeckten geografischen Märkten, d.h. vertraut mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung sowie kultureller Sensibilität - Gutes Verständnis für relevante Produkte und Dienstleistungen im Private Banking - Grundlegende Kenntnisse von globalen Finanzmärkten und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Ausbildung und Erfahrung

- Ein guter Universitätsabschluss in Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Fach - Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Kundenbetreuung im Private Banking - Versteht die Ausführungs- und Backoffice-Prozesse sowie die rechtlichen und Compliance-Verfahren - Bewährte Erfolgsbilanz bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Onboarding von neuen, Aufrechterhaltung und Erweiterung bestehender Beziehungen) - Praktische Kenntnisse von Transaktionsbanking-Systemanwendungen - Ausreichende Kenntnisse von Finanzterminals (z.B. Bloomberg, Reuters) - Proficient in gesprochenem und geschriebenem Englisch und Chinesisch (Kantonesisch und Mandarin) - Relevante regulatorische Lizenz von HKMA / SFC

Wir bieten

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