Berater/in Kundenservice

Deine Aufgaben

• Unterstützung, Beratung oder Weiterleitung alter Anrufe, die selbstständig, per E-Mail, Chat oder Post zu lösen sind
• Bedarfsorientierte Beratung und Verkauf von Produkten in den Bereichen Basis und Vorsorge
• Kundenorientierung Personal und Produkte, damit die entsprechenden Beratungsziele erreicht werden
• Eingabe/Erfassung und Auswertung der Basisangeschäfte
• First Level Support für Fragen unserer digitalen Kanäle
• Vor- und Nachbearbeitung von Kundengesuchen, inkl. Vervollständigung der Kundenstammdaten und Informationen
• Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mithilfe bei der Weiterentwicklung dieses Bereichs in prozessualen und digitalen Themen

Unsere Anforderungen

• Banklehre oder Erfahrung im Bankengeschäft von großem Vorteil
• Freude am Kunden- und Serviceorientierung
• Beratungs- und Verkaufskultur
• Kleine administrative Fähigkeiten und digitale Affinität
• Du bist belastbar, geduldig und freundlich
• Stiliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Fremdsprachenkenntnisse in E, F oder I sind erwünscht

Wir bieten

• Erfolgsorientierte Vergütung: 12 Monatslohn und ein Erfolgsbeitrag, der sich an der Erreichung der Bankziele orientiert
• Homeoffice und Vertrauensarbeitszeit: Ob im Büro oder zu Hause - je nach Funktionen entscheidest du, wo du am besten arbeiten kannst
• Ferientage und Ferienkauf: Bei uns erhältst du mindestens 28 Ferientage, zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 10 weitere Tage zu kaufen