Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x)

Stellenbeschreibung

Aufgaben

• Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
• Informer les clients sur les prestations d'assistance et d'assurance de la Vaudoise et également de nos partenaires par téléphone, e-mail ou chat
• Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, etc.)
• Prendre en charge et traiter les débourdements téléphoniques des agences Vaudoise
• Coordonner les demandes de nos clients avec les interlocuteurs concernés
• Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique

Anforderungen

• Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
• Première expérience réussie dans un poste similaire
• Langue maternelle suisse-allemande, maitrise orale et écrite du français (C1) et de l'allemand (C1)
• Maîtrise orale de l'italien (B2)
• Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout

Anforderungen an die Persönlichkeit

• Vous êtes également attiré par le contact humain, vous aimez être à l'écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutions

Wir bieten

• Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
• Des avantages sociaux multiples, avec la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
• Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
• Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs