Client Service Officer

Aufgaben

Die Aufgaben des Client Service Officers umfassen:

• Assistenz für Relationship Manager bei der täglichen Betreuung von Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
• Kontakt mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass prompte Aktionen ergriffen werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gehalten wird
• Ausführung von Kundenanweisungen genau und termingerecht, Verarbeitung von Zahlungs- und Überweisungstransaktionen, Sicherstellung systematischer Rückrufe und Unterstützung bei anderen Transaktionen
• Verwaltung von Treueeinlagen, Kreditplatzierungen, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen, Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
• Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditverträgen, Ausstellung von Mitteln, Garantien und anderen Dokumenten
• Bearbeitung von Neueröffnungen von Kundenkonten, Vorbereitung von Berichten und Teilnahme an Bankveranstaltungen

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben im Bereich Risikomanagement und Kontrollen umfassen:

• Sicherstellung einer strengen Überwachung von Dokumentationen, Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen, sowie Einhaltung interner und externer Vorschriften
• Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Kenntnis der Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um die Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen
• Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller verpflichtenden Schulungen, um die notwendige Kompetenz und Kenntnisse für die Rolle zu erwerben und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen an den Client Service Officer sind:

• Relevante Ausbildung (Bankwesen und/oder Finanzen oder äquivalent) und berufliche Erfahrung (Erfahrung in der Finanzindustrie)
• 1-3 Jahre Erfahrung als Assistent mit soliden Kenntnissen in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
• Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen
• Gute Kenntnisse der globalen Finanzmärkte und aktuellen Entwicklungen in der Branche

Person und soziale Fähigkeiten

Die erforderlichen personlichen und sozialen Fähigkeiten sind:

• Hoher Serviceorientierung und Leidenschaft für Kundenbetreuung
• Teamplayer mit positiver Einstellung, kollaborativem Geist und Engagement
• Autonom, multitasking, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein, widerstandsfähig
• Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Freundliche, kompetente und professionelle Kommunikation
• Zuverlässig und Umgang mit internen und externen Stakeholdern mit hohem Risikobewusstsein
• Personliche Integrität und ethisches Verhalten

Wir bieten

Wir bieten ein dynamisches, stimulierendes Arbeitsumfeld, eine flache Hierarchie mit direktem Zugang zu leitenden Mitarbeitern, eine Kultur, die nach Innovation hungert, und die Möglichkeit, Ihre Stimme zu erheben und Ihre Ideen gehört zu werden.