Client Service Officer – Zurich

Aufgaben

Die Aufgaben umfassen:

• Unterstützung der Relationship Manager im täglichen Geschäft mit Kunden und Bearbeitung administrativer und operativer Anfragen
• Kontakt mit Kunden per Telefon, um sicherzustellen, dass prompte Aktionen ergriffen werden und ein hoher Servicequalitätsstandard gehalten wird
• Ausführung von Kundenanweisungen genau und termingerecht, Verarbeitung von Zahlungs- und Übertragungstransaktionen, Trades usw.
• Verwaltung von Treuhandeinlagen, Kreditplatzierungen, Verlängerungen, Ausführung von Anlageaufträgen (Aktien, Anleihen, Fonds, Hedgefonds und Private Equity), Bargeld- und Devisentransaktionen usw.
• Analyse und Vorbereitung von Kreditanträgen, Unterstützung bei der Erstellung von Kreditvereinbarungen, Ausstellung von Krediten, Garantien und Akkreditiven
• Bearbeitung von Neueröffnungen von Kundenkonten - private Konten, Unternehmen, operative Unternehmen sowie komplexe Strukturen wie Treuhandgesellschaften (einfach und komplex)
• Unterstützung der Relationship Manager bei allen periodischen Überprüfungen (PER, Low- und High-Risk-Überprüfungen)

Risikomanagement & Kontrollen

Die Aufgaben umfassen:

• Sicherstellung einer strengen Überwachung der Dokumentation, Pflege und Aktualisierung von Kundenanweisungen, Kundeninformationen und -präferenzen sowie Einhaltung interner und externer Vorschriften (AML, FINMA, ESMA usw.)
• Verständnis des Risikomanagement-Frameworks von Syz und Vertrautheit mit den Risikoverantwortungen innerhalb des Teams, um immer die Einhaltung von Compliance, Rechtsvorschriften, internen Regeln, Vorschriften und Richtlinien sicherzustellen
• Aufrechterhaltung angemessener Kenntnisse und Absolvierung aller verpflichtenden Schulungen, um das erforderliche Kompetenz- und Wissensniveau für die Ausübung der Rolle zu erlangen und aufrechtzuerhalten

Anforderungen

Die Anforderungen umfassen:

• Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch
• Ausbildung und Erfahrung: Relevantes Studium (Bankwesen und/oder Finanzen oder äquivalent) und berufliche Erfahrung (Erfahrung in der Finanzindustrie)
• 1-3 Jahre Erfahrung als Assistent, einschließlich solider Kenntnisse in Compliance-Angelegenheiten (Konteneröffnung, KYC, periodische Überprüfungen) und Anlageprodukten
• Nachweisbare Erfolge bei der Betreuung von Bankkunden mit komplexen Bedürfnissen (Onboarding neuer Kunden, Pflege und Erweiterung bestehender Beziehungen und Demonstration eines kommerziellen Mindsets zur Unterstützung des Relationship Managers bei einigen Geschäftsforschungen, Veranstaltungen usw.)

Person und soziale Fähigkeiten

Die Anforderungen umfassen:

• Sehr serviceorientiert und leidenschaftlich bei der Kundenbetreuung
• Teamplayer mit positiver Einstellung, kooperativer Geist, der Engagement und Commitment zeigt
• Autonom, multitasking, proaktiv mit starkem Verantwortungsbewusstsein, widerstandsfähig
• Systematische, präzise und sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Immer freundlich, kompetent und professionell kommunizieren
• Zuverlässig und bereit, Lösungen zu finden
• Vertrauens