Client Services Officer (CSO)

Job Description

Wir suchen einen proaktiven Client Services Officer (CSO), der leidenschaftlich an der Kundenbindung interessiert ist und bereit ist, zu unserer Mission beizutragen, unternehmerische Geister zu befähigen, langfristigen Wert zu schaffen. In dieser Rolle unterstützen Sie das UK-Team und sind ein wichtiger Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Teams, um die reibungslose Ausführung von Kundenanweisungen sicherzustellen und starke Beziehungen in einer stimulierenden und dynamischen Arbeitsumgebung aufzubauen.

Schwerpunktaufgaben

- Bank- und kundenbezogene Administration wie: Überweisungen und Zahlungen, Devisenhandel, Überwachung und Festlegung von Bankdepositen und Verarbeitung von Käufen und Wertpapierverkäufen. - Übernahme der Verantwortung als primärer Ansprechpartner für Kunden, Nachverfolgung von ausstehenden Problemen und Eskalation an den CSO, wenn notwendig. - Interne Stakeholder-Management wie Operations, Compliance und ausländische Einheiten, wie erforderlich für die Erstellung von Jahresprüfungen und Onboarding-Dokumenten. - Förderung, Empfehlung und Arrangement von Bank- und Anlageprodukten und -dienstleistungen, sobald die relevanten Qualifikationen erworben wurden. - Erstellung von Dokumenten im Auftrag des CSO, um die rechtzeitige Fertigstellung von periodischen Prüfungen und Onboarding-Dokumenten sicherzustellen. - Erstellung und Verarbeitung von Kreditanträgen und -prüfungen sowie Verwaltung neuer Kredite von der Genehmigung bis zur Auszahlung. - Durchführung von Recherchen auf Anfrage des CSO. - Funktion als Ansprechpartner im Auftrag des Teams für interne Stakeholder innerhalb der Bank, wenn notwendig (Fehlerbehebung, Anfragen usw.). - Einhaltung des Verhaltenskodex und aller internen Vorschriften (z. B. Cross-Border AML, Clear Debt Policy, Absence Management).

Anforderungen

- Erfahrung: 3-5 Jahre nachweisbare Erfahrung in einer ähnlichen Rolle im Private Banking oder in den Finanzdienstleistungen. - Kenntnisse: Gutes Verständnis von Private-Banking-Prozessen, Finanzprodukten und regulatorischen Anforderungen (KYC, AML, FATCA, CRS). - Technische Fähigkeiten: Vertrautheit mit Standard-IT-Systemen, Fähigkeit, neue Software schnell zu erlernen. - Qualifikationen: IAD Level 4 & CeMAP bevorzugt.

Persönliche Eigenschaften

- Serviceorientierte und kundenfokussierte Einstellung. - Starke Teamfähigkeit mit einer kooperativen Gesinnung. - Hoher Grad an Vertraulichkeit und Diskretion. - Proaktiv und selbstmotiviert. - Detailorientiert, genau und zuverlässig. - Offen für Neues und bereit, neue Fähigkeiten zu erlernen.

Unsere Werte

- Verantwortung: Übernahme von Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen sowie kontinuierliche Verbesserung. - Hands-on: Proaktive Erreichung von hochwertigen Ergebnissen. - Leidenschaft: Engagement und Streben nach Exzellenz. - Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenresultate und faire Behandlung der Kunden mit einem risikobewussten Denken. - Partnerschaftsorientiert: Förderung von Zusammenarbeit und Teamarbeit. Zusammenarbeit mit einem unternehmerischen Geist.

Unsere Leistungen

- Ein hoch kompetitives, nicht-beitragspflichtiges Rentenbeitragsangebot (mit der Möglichkeit, weitere Beiträge über Gehaltseinbehalt zu leisten). - Erweitertes Urlaubsanspruch. - Private Krankenversicherung. - Todesfall-Schutz. - Lebensversicherung. - Einkommensschutz. - Elektrofahrzeug-Leasing. - Reisekredite. - Eine breite Palette von weiteren Leistungen und Möglichkeiten für Mitarbeiter, wie z. B.