Stellenangebot

Client Support Officer

EFG International sucht einen Client Support Officer in St. Moritz, der administrative und klientenorientierte Unterstützung für die Client Relationship Officers bietet und zum reibungslosen Betrieb des Front Office beiträgt. Der ideale Kandidat ist ein serviceorientierter, hands-on-Profi mit Erfahrung in der privaten Bankenbranche und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

St. Moritz

EFG Bank AG

100%

Job Beschreibung

Um unsere wachsenden Aktivitäten in St. Moritz zu unterstützen, suchen wir einen Client Service Officer, der hochwertige administrative und clientbezogene Unterstützung für unsere Client Relationship Officers (CROs) leistet und zum reibungslosen Ablauf unseres Front Office-Rezeptions- und Schalterbetriebs beiträgt.

Hauptaufgaben

Client- und CRO-Unterstützung:
- Unterstützung von Clients und CROs bei ihren täglichen Geschäftsaktivitäten.
- Aufrechterhaltung aktiver Client-Kontakte in schriftlichem und mündlichem Deutsch und Englisch.
- Bereitstellung von Top-Service für Clients durch regelmäßigen und prompten Kontakt per Telefon und E-Mail.
- Durchführung von Client-Konteneröffnungen, -Schließungen und -Aktualisierungen, einschließlich:
  - Durchführung von Internet-Recherchen und grundlegender Due-Diligence-Prüfungen.
  - Sammeln und Verifizieren von unterstützenden Dokumenten.
- Ausführung und Kontrolle von Client-Anweisungen, wie z.B.:
  - Aktienmarkt-Transaktionen.
  - Zahlungen und Überweisungen.
  - Devisenhandel.
Rezeptions- und Front-Office-Unterstützung:
- Begrüßung und Unterstützung von Clients bei ihrer Ankunft, um einen professionellen und herzlichen ersten Eindruck zu gewährleisten.
- Verwaltung von Rezeptionsaufgaben, einschließlich:
  - Beantworten und Weiterleiten von Telefonanrufen.
  - Koordinieren von Besprechungsraumbuchungen.
Centre- und Branchen-Unterstützung:
- Unterstützung bei täglichen Kassierer-Operationen, einschließlich:
  - Verarbeitung von Client-Einlagen und -Abhebungen.
- Zusammenarbeit mit CROs und anderen Teammitgliedern, um einen reibungslosen Branchenbetrieb zu gewährleisten.

Anforderungen

Ausbildung und beruflicher Hintergrund:
- Kaufmännische Ausbildung in einer Bank oder ähnlicher bankbezogener Ausbildung.
- Weiterbildung im Finanzsektor ist von Vorteil.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Privatbank oder einem Vermittlerumfeld.
Fähigkeiten:
- Gutes Verständnis von Finanzinstrumenten, einschließlich:
  - Aktien, Anleihen, strukturierte Produkte und Derivate.
- Kenntnisse von Compliance und AML, spezifische Anforderungen für Universalbanking.
- Sichere Anwendung von Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word).
- Vertrautheit mit Bankensystemen und Front-Office-Tools ist von Vorteil.
- Starke Client-Service-Orientierung mit exzellenten zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
- Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Integrität.
- Fähigkeit, mit Druck und engen Fristen umzugehen, mit einer flexiblen Herangehensweise an die Arbeitszeit, wenn erforderlich.