ConseillereOuConseillerServiceClientsOrientationDigitale

Stellenbeschreibung

Die BCV sucht eine/n Conseillère/Conseiller Service Clients - Orientation Digitale für ihre Abteilung Retail Banking.

Hauptaufgaben:

• Promotion und Beratung von Kunden zu digitalen Banklösungen
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Empfehlung geeigneter digitaler Tools
• Begleitung der Kunden bei der Nutzung und Adoption digitaler Tools (Mobile-Apps, E-Banking etc.)

Anforderungen:

• Erfahrung im Bereich Beratung oder Verkauf digitaler Lösungen
• Gute Kenntnisse von IT-Tools und Neugier auf neue Technologien
• Kenntnisse digitaler Tools
• Kenntnisse von Ticket-Management-Systemen und Kunden-Support-Tools
• Kenntnisse von Zahlungsnormen und -lösungen sowie multibankenfähiger Verwaltung (PAIN, SEPA, CAMT etc.)
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in schriftlicher und mündlicher Form
• Kundenorientierung, aktives Zuhören und Fähigkeit, Probleme effizient zu lösen
• Gründlichkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
• Analyse- und Synthesefähigkeit zur schnellen Lösung von Incidents
• Perfekte Kenntnisse des Französischen und sehr gute Kenntnisse des Englischen in Wort und Schrift, eine weitere Sprache ist von Vorteil, idealerweise Deutsch

Weitere Details und Vorteile werden im persönlichen Gespräch besprochen.