Digital Platform Experience & Adoption Strategist

Stellenbeschreibung

Digital Platform Experience & Adoption Strategist

Ihre Herausforderung

• Brücken zwischen Benutzern und Entwicklerteams bauen: die Stimme des Benutzers über den gesamten Lebenszyklus vertreten – von der Vorprüfung und Pilotengagement bis zur Nachbereitung und Feedbackmanagement
• Kommunikation und Transparenz gewährleisten: klare, konsistente Updates über Änderungen, Veröffentlichungen und Auswirkungen an die Front und Stakeholder bereitstellen
• Benutzerverbindungsaktivitäten auf internen und externen Plattformen leiten: Benutzersitzungen planen und durchführen, strukturiertes Feedback sammeln und Erkenntnisse in handhabbare Verbesserungen übersetzen
• Adoption und Bewusstsein fördern: sicherstellen, dass neue Funktionen und Werkzeuge verstanden, geschätzt und effektiv verwendet werden, über Regionen und Geschäftsbereiche hinweg
• Benutzererkenntnisse verfolgen und strategisch kommunizieren: Benutzererkenntnisse durch relevante Adoptionsmetriken sammeln und Ergebnisse und Auswirkungen an Stakeholder bankweit zurückmelden
• Zusammenarbeit über geografische Grenzen hinweg fördern: starke Verbindungen zwischen Teams aufbauen, um Ausrichtung und gemeinsames Eigentum an Benutzererfahrungsergebnissen sicherzustellen

Ihre Anforderungen

• Ein starkes Gefühl von Eigentum und Neugier, um zu verstehen, warum Dinge gebaut werden, nicht nur wie
• Erfahrung in digitalen Produktumgebungen innerhalb von Banken und Technologie und KI ist ein großer Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch, Französisch, Spanisch und/oder andere Sprachen sind ein Plus)
• Eine kooperative Denkweise, mit der Fähigkeit, zwischen technischen und nicht-technischen Teams zu navigieren

Regulatorische Verantwortlichkeiten und/oder Risikomanagement

• Demonstration von angemessenen Werten und Verhaltensweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, faire Behandlung (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften

Ihr Profil

SKILLS-ANFORDERUNGEN

• Strukturiertes, aber flexibles Denken, komfortabel in Unsicherheit und sich entwickelnden Umgebungen
• Hohes Maß an Eigentum, Verantwortung und Zuverlässigkeit bei der Steuerung von Initiativen von Anfang bis Ende
• Kulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Arbeit über Regionen, Zeitzonen und diverse Teams hinweg
• Widerstandsfähig, proaktiv und lösungsorientiert mit einem starken Gefühl von Initiative

Professionell und Technisch

• Starke Präsentations- und Erzählungsfähigkeiten, um Plattformentwicklungen, Änderungen und Werte klar an diverse Zielgruppen zu kommunizieren
• Erfahrung bei der Definition und Verfolgung von Adoptionsmetriken, Nutzungsverhaltensweisen und Engagementindikatoren
• Behaglichkeit bei der Arbeit mit Kollaborations- und Dokumentationswerkzeugen (z.B. Jira, Confluence, Miro, PowerPoint oder ähnlich)

Wir bieten

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