Digital Platform Experience & Adoption Strategist

Stellenbeschreibung

Ihre Herausforderung

• Brücken zwischen Benutzern und Entwicklerteams schlagen: die Stimme des Benutzers über den gesamten Lebenszyklus vertreten – von der Vorprüfung und Pilotengagement bis hin zur Nachbereitung und Feedbackverwaltung
• Kommunikation und Transparenz gewährleisten: klare, konsistente Updates über Änderungen, Veröffentlichungen und Auswirkungen an die Front und Stakeholder bereitstellen
• Benutzerverbindungsaktivitäten auf internen und externen Plattformen leiten: Benutzersitzungen planen und durchführen, strukturiertes Feedback sammeln und Erkenntnisse in handhabbare Verbesserungen übersetzen
• Aktivierung und Bewusstseinsbildung vorantreiben: sicherstellen, dass neue Funktionen und Werkzeuge verstanden, geschätzt und effektiv verwendet werden, unabhängig von Regionen und Geschäftsbereichen
• Benutzererkenntnisse nachverfolgen und strategisch kommunizieren: Benutzererkenntnisse durch relevante Aktivierungsmaßnahmen sammeln und Ergebnisse an Stakeholder bankweit zurückmelden
• Zusammenarbeit über geografische Grenzen hinweg fördern: starke Verbindungen zwischen Teams aufbauen, um Ausrichtung und gemeinsames Eigentum an Benutzererfahrungsergebnissen sicherzustellen

Ihre Anforderungen

• Ein starkes Gefühl von Eigentum und Neugier, um zu verstehen, warum Dinge gebaut werden, nicht nur wie
• Erfahrung in digitalen Produktumgebungen innerhalb von Banken und Technologie sowie künstlicher Intelligenz ist ein großer Vorteil
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch, Französisch, Spanisch und/oder andere Sprachen sind ein Plus)
• Eine kooperative Denkweise, mit der Fähigkeit, zwischen technischen und nicht-technischen Teams zu navigieren

Ihre Fähigkeiten

• Strukturiertes, aber flexibles Denken, komfortabel in Unsicherheit und sich entwickelnden Umgebungen
• Hohes Maß an Eigentum, Verantwortung und Zuverlässigkeit bei der Steuerung von Initiativen von Anfang bis Ende
• Kulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Arbeit über Regionen, Zeitzonen und diverse Teams hinweg
• Widerstandsfähige, proaktive und lösungsorientierte Denkweise mit einem starken Gefühl von Initiative

Professionelle und technische Anforderungen

• Starke Präsentations- und Erzählungsfähigkeiten, um Plattformentwicklungen, Änderungen und Werte klar an diverse Zielgruppen zu kommunizieren
• Erfahrung bei der Definition und Nachverfolgung von Aktivierungsmaßnahmen, Nutzungsverhaltensmustern und Engagementindikatoren
• Behaglichkeit bei der Arbeit mit Kollaborations- und Dokumentationswerkzeugen (z. B. Jira, Confluence, Miro, PowerPoint oder ähnlich)