Stellenangebot
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Die Stelle als Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) bei Raiffeisen umfasst die Bearbeitung von fachlichen und technischen Anfragen von Beratern im Kunden Service Center und Raiffeisenbanken sowie die Unterstützung von Kunden. Der Stelleninhaber fungiert als Schnittstelle zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen und trägt zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Anfragen für die Beraternden im Kunden Service Center sowie für die Raiffeisenbanken.
- Du bearbeitest die Anliegen von Kundinnen und Kunden, die dir über diese Stelle zugetragen werden.
- Du unterstützt Berater:innen bei fachlichen und technischen Anfragen.
- Du löst Anliegen unter einer proaktiven, kundenorientierten und terminngerechten Herangehensweise.
- Du wirkst aktiv an der Qualitätssicherung im Team mit und leistest einen Beitrag an den Tagesschulungen.
- Du begleitest Projekte und eigene Spezialisierungsthemen.
- Du unterstützt das Kunden Service Center während Spitzenzeiten in der Telefonie.
Anforderungen
- Du hast eine kaufmännische Grundausbildung mit branchenspezifischer Ausrichtung.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder im Contact Center mit.
- Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert.
- Du arbeitest selbständig, motiviert und konzentriert.
Wir bieten
- Wir geben Raum für Initiative.
- Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung.
- Wir bieten flexible Arbeitsmodelle.
- Wir leisten sinnvolle und abwechslungssreiche Arbeit.
- Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität.
Jobdetails
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