Kundenberater/-in bzw. Financiscoach

Stellenbeschreibung: Kundenberater/-in

Aufgaben

• Du bearbeitest schriftliche, telefonische und elektronische Kundenfragen und verfolgst diese bis zum Abschluss.
• Du arbeitest eigenständig und in Absprache mit den Thema Zentrale, Spar- und Anlagenbuchhaltung, Finanzbuchhaltung und unserem Beratungsteam.
• Als Kompetenzzentrale oder als Kompetenz- und First-Level-Support für die Fachabteilungen im Backoffice unterstützt du bei komplexen Kundenanfragen.
• Du prüfst die Bonität der Rechnungsstelle & wählst je nach Fall die richtigen Produkte und Dienstleistungen für unsere Kundschaft aus.
• Du prüfst und priorisiert die Kredit- und Dossierfälle gemäss den Prozessen unserer Kreditabteilung.

Anforderungen

• Du bist kundenorientiert und hast eine hohe Beratungskompetenz.
• Du hast Erfahrung in der Kundenberatung oder im Finanzbereich.
• Du bist selbstständig und kannst eigenverantwortlich arbeiten.
• Du hast gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.

Wir bieten

• Viele Gestaltungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungsprozesse.
• Große Autonomie und Freiraum in der Arbeitseinteilung.
• Attraktive und leistungsorientierte Löhne.
• Crossfunktionales Zusammenarbeiten (z.B. Teams und Abteilungen hinweg).
• Umfassende Einführung und Schulung.
• Marktgerechte Entlöhnung.

Deine Rolle als Financiscoach

• Du bist der BERB nah dran: Du kennst die Bedürfnisse deiner Kundinnen und Kunden und findest für sie passende Lösungen.
• Du begleitest unsere Kundinnen und Kunden durch alle Phasen ihres Lebens.
• Du suchst gemeinsam mit ihnen nach passenden Lösungen.
• Du gehst auf ihre Probleme ein und findest Lösungen auf Ihre Bedürfnisse.

Weiterentwicklung und Karriere

• Kontinuierliches Lernen und die beratende Weiterentwicklung stehen bei uns im Mittelpunkt.
• Du hast die Möglichkeit, dich als Mentor/-in für neue Mitarbeitende zu engagieren.
• Du kannst deine Stärken einbringen und dich in crossfunktionalen Teams engagieren.