Kundenberater-in Kundencenter

Aufgaben

Ihre Aufgaben umfassen insbesondere:

• Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
• Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
• Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexer Anliegen an interne Spezialisten.
• Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konten, Karten usw.).
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.

Ihr Profil

Ihr Profil sollte folgende Merkmale aufweisen:

• Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen.
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten.
• Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen.
• Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit – auch in intensiven Phasen.

Was wir bieten

Wir bieten:

• Ein motiviertes, wertschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird.
• Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine umfassende dreimonatige Einführungsschulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen.
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
• Mindestens fünf Wochen Ferien.
• Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.