Stellenangebot
Kundenberatung / Relationship Management
Die Stelle als Kundenberater (w/m/d) im UBS Card Center in Zürich umfasst die telefonische Beratung von Kunden weltweit zu Rechnungen, Zahlungen und Kreditkartenanfragen. Die Rolle beinhaltet auch die Unterstützung bei Fragen zu e-Services und Notfällen wie Kartenverlust oder Betrug.
Stellenbeschreibung
UBS Card Center (w/m/d)
Schweiz - Zürich
**Kundenberatung / Relationship Management**
**Personal & Corporate Banking**
Automatischer Stellencode: **311993BR**
Job-Typ: Teilzeit
Die Rolle
- telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Das wünschen wir uns
- sehr gute mündliche Deutschkenntnisse (Französischkenntnisse sind ein Plus)
- gute Englischkenntnisse auf mittlerem bis hohem Niveau
- Sie erfassen rasch das Kundenanliegen
- Sie arbeiten zuverlässig, selbständig
- Sie kennen die Möglichkeiten der Kommunikation
- Sie sind eine kommunikative Person
- Bereitsschaft zu Schichtarbeit (bis zu 24h)
- sprachbegabte Quereinsteiger/innen willkommen
Wir bieten
- flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt
- unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause)
- Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung
Jobdetails
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