Stellenangebot
Kundenberatung / Relationship Management
Die Stelle als Kundenberater (w/m/d) im UBS Card Center in Zürich umfasst die telefonische Beratung von Kunden weltweit zu Rechnungen, Zahlungen und Kreditkartenanliegen. Die Rolle bietet flexible Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, und die Möglichkeit, in einem 24h-Team im Contact Center zu arbeiten.
Stellenbeschreibung
Die Rolle
- telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
- Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
- Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
- bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehen Sie unseren Kunden unterstützend zur Seite
Das wünschen wir uns
- sehr gute mündliche Deutsch- / Englischkenntnisse (als Muttersprache oder sehr gute Sprachkenntnisse von ca. B2 Niveau)
- Sie erfassen rasch das Kundenanliegen
- Sie arbeiten zuverlässig, selbständig
- Sie kennen die Möglichkeiten der elektronischen Kommunikationsmittel
- Sie sind eine kommunikative Person
- Bereitschaft zu Schichtarbeit (als Beispiel 60% am Morgen, 20% am Abend, 20% am Wochenende)
- sprachbegabte Quereinsteiger/innen
Wir bieten
- Flexible Arbeitsmodelle, wenn die Rolle es zulässt
- Unterschiedliche Arbeitsmodelle, wie Teilzeit, Job Sharing oder hybrides Arbeiten (im Büro und von zu Hause aus)
- Möglichkeiten, neue Erfahrungen in verschiedenen Rollen zu sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten anzueignen
Jobdetails
Weiterbildungsangebote powered by skillaware.