Network & Proxy Support Team Lead

Job Beschreibung

Die Rolle des Network & Proxy Support Team Lead umfasst die Führung eines Teams von drei Netzwerk-Ingenieuren und die Verantwortung für die Sicherheit, Resilienz und Verfügbarkeit von EFGs Geschäftssystemen.

Hauptaufgaben

• Führung, Coaching und Entwicklung des Netzwerk-Teams, Förderung einer Kultur der Verantwortung, Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung.
• Kombination von Teamführung mit hands-on-Technik bei komplexen Vorfällen und Projekten.
• Überwachung des täglichen Betriebs und der Proxy-Operationen, einschließlich Incident-, Problem- und Change-Management.
• Planung und Koordination von Netzwerk- und Proxy-Upgrades, Migrationen und Lebenszyklus-Aktivitäten in Übereinstimmung mit Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen.
• Management von Eskalationen, um eine zeitnahe Lösung von Hauptvorfällen und eine klare Kommunikation mit Stakeholdern sicherzustellen.
• Management und Überprüfung von Drittanbietern und Verträgen, um die Servicequalität, Kosteneffizienz und Einhaltung von SLAs sicherzustellen.
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien sowie regulatorischer, sicherheitsrelevanter und audit-relevanter Anforderungen im Bereich Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur.

Proxy | Secure Web Gateway (Zscaler)

• Zusammenarbeit mit Sicherheitsteams, um Sicherheitsrichtlinien zu definieren, umzusetzen und aufrechtzuerhalten, einschließlich URL-Filterung, Cloud-Anwendung und Datei-Filterung, DLP und Zugriffskontrolle.
• Konfiguration, Betrieb und Wartung von Zscaler-Lösungen (ZIA, ZPA) und verwandten Komponenten wie SPA, Cloud-Firewall, PAC-Dateien, NISS, ZCC.
• Verwaltung von Unternehmensgeräten mit Zscaler Client Connector (ZCC), um eine sichere und zuverlässige Verbindung sicherzustellen.
• Behebung von Zscaler-bezogenen Problemen durch Analyse von Log-Dateien, Durchführung von Tests und Anwendung von Korrekturmaßnahmen.
• Analyse von Netzwerkpaket-Spuren (PCAPs), Fiddler-Log-Dateien und HTTP/HTTPS-Headern, um komplexe Konnektivitäts- und Leistungsprobleme zu identifizieren und zu lösen.
• Proaktive Vorschläge und Umsetzung von Verbesserungen der Netzwerk- und Proxy-Performance, Kapazität, Skalierbarkeit und Sicherheitslage.

Netzwerk-Engineering & -Betrieb

• Bereitstellung von 2. und 3. Level-Technik-Support für Netzwerke und verwandte Dienste.
• Konfiguration, Installation und Wartung von Netzwerkgeräten und -diensten (z.B. Router, Switches, Firewalls, Lastverteilung, VPN, QoS).
• Unterstützung und Wartung von Netzwerkverbindungen für Finanzmarktdaten-Feeds und andere latenzsensitive Dienste.
• Umsetzung und Aufrechterhaltung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses durch Definition, Dokumentation und Durchsetzung von Netzwerk- und Proxy-Standards, Verfahren und Best Practices.
• Schnittstelle mit externen Lieferanten und Partnern (Integratoren, Telekommunikationsanbieter, Marktdatenanbieter usw.), um Netzwerklösungen zu entwerfen, umzusetzen und zu unterstützen.
• Teilnahme an 24/7-On-Call/On-Duty-Rotation (Auszahlung), um kritische Infrastruktur zu unterstützen.