Product Owner - Client and Employee Channels

Ihre Herausforderung

Als Product Owner - Client and Employee Channels werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Arbeiten mit Business, Technology, Markets & Product-Teams, um digitale Benutzererfahrungen zu konzipieren. Anforderungen sammeln und definieren, Funktionen entwerfen und priorisieren, mit der Technologie und anderen Teammitgliedern an der Lieferung arbeiten
• Interne und externe Kundenbedürfnisse verstehen, die Gesamtproduktvision ableiten, die Stakeholder-Verwaltung leiten, die umfassende Änderung priorisieren und den Backlog entlang der Epics und Funktionen priorisieren, die im Quarterly Business Review (QBR) festgelegt sind
• Verantwortung für zugewiesene Produkte über deren gesamten Lebenszyklus übernehmen und sicherstellen, dass diese den regulatorischen Anforderungen entsprechen
• Mit Agile Release Trains (ARTs) zusammenarbeiten, um die erforderliche Funktionalität zu erstellen. Verantwortung für die Verwaltung von Abhängigkeiten zwischen ARTs und sicherstellen, dass Kompromisse und Priorisierungsentscheidungen getroffen werden
• Geschäftspartner und Senior-Manager als Partner und vertrauenswürdiger Berater führen. Kontinuierliche Benutzer-Feedback-Schleifen während der agilen Lieferung sicherstellen. Sichere Präsentation von Design-, Änderungs- und Implementierungsstrategien
• Mit dem Change-Management-Team zusammenarbeiten, um Schulungsaktivitäten zu planen und zu orchestrieren. Erstellung von einfach verständlichen Schulungs- und Engagement-Materialien für Kunden und Front-Office
• Starke Projektmanagement-Praktiken etablieren, mit Struktur, klaren Rollen und Verantwortlichkeiten, Verfeinerung des Backlogs usw.
• Relevante Erkenntnisse aus dem Online-Verhalten der Kunden und dem Client-Usability-Testing extrahieren, um die Kundenreise kontinuierlich zu iterieren und die Produkt-Erfahrung zu verbessern
• Ein Rahmenwerk implementieren, um die Adoption und Nutzung zu fördern, und eine Feedback-Schleife etablieren, um sicherzustellen, dass das Produkt den Bedürfnissen der Kunden entspricht

Regulatorische Verantwortungen, Risikomanagement

• Mit den Rechts- und Compliance-Teams zusammenarbeiten, um regulatorische Aspekte digitaler Lösungen zu bewerten
• Angemessene Werte und Verhaltensweisen demonstrieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Standards für Ehrlichkeit und Integrität, Sorgfalt und Umsicht, fairen Umgang (Kunden fair behandeln), Konfliktmanagement, Kompetenz und kontinuierliche Entwicklung, angemessenes Risikomanagement und Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften

Anforderungen

• 5+ Jahre oder 3+ Jahre Erfahrung als Product Owner in einer Finanzinstitution, Versicherung, Technologie- oder Beratungsunternehmen
• Erfahrung in der Definition einer Vision und Strategie für eine digitale Lösung, ein Produkt oder eine Dienstleistung und erfolgreiches Management des gesamten Produktlebenszyklus von der Ideen-Phase bis zur Skalierung, einschließlich der Integration von Benutzer-Feedback in die Produktanforderungen und der Priorisierung
• Vertrautheit mit den Bedürfnissen der Kunden im Wealth-Management und Private Banking. Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Prozessdesign und -reengineering, insbesondere in den Bereichen Channels, digitale Benachrichtigungen, Online-Handel und Portfolio- und Positionsmangement
• Erfahrung mit Produkt-Entdeckungs- und -Lieferkonzepten, um Benutzerbedürfnisse zu verstehen, Chancen zu identifizieren und erfolgreiche, wirksame Lieferung zu