Relationship Manager based in Singapore (Japanese speaking)

Über die Stelle

Der Relationship Manager Private Banking (RM) ist der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank. Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist verantwortlich für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth privaten Kunden.

Aufgaben

Der Relationship Manager hat folgende Aufgaben:

• Reagiert auf alle Kundenbedürfnisse in zeitlicher und professioneller Weise
• Sichert konsistent hohe Kundenzufriedenheitslevel, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenz angepasst wird
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und den Vermögensverwaltern innerhalb der Bank, um kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends zu gewährleisten
• Ist verantwortlich für die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die relevanten Stellen
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie vom Management (Teamleiter und/oder andere) gefordert

Prospect- und Kundenmanagement

Der Relationship Manager ist verantwortlich für die proaktive Entwicklung und Pflege eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden:

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der geeigneten Nutzung von Spezialisten, um umfassende Vermögensverwaltungslösungen für die Kunden zu entwickeln und zu liefern
• Vertieft kontinuierlich die Kundenbeziehungen und optimiert die Erträge durch die Akquise neuer Kunden und die Erhöhung des Anteils am Kundenvermögen/Cross-Selling
• Verwaltet proaktiv Kunden mit Risiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und Verluste durch Generationenübergang zu minimieren
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt verfügbarer Tools im täglichen Geschäft

Risikomanagement

Der Relationship Manager ist verantwortlich für die Bewältigung von täglichen Geschäftsrisiken und ist ein integraler Teil der ersten Verteidigungslinie. Der Relationship Manager gewährleistet eine starke Kultur der Einhaltung, ethischen Verhaltensweisen und solider Risikomanagementpraktiken, einschließlich:

• Implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur, einschließlich hoher KYC-Qualität, positiver Kontrollergebnisse und hochwertiger Dokumentation von CCN über die 5Ws
• Sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Punkten, Warnungen, Benachrichtigungen, Schulungen und/oder Bedingungen, was zu einer geringeren Anzahl von überfälligen Punkten führt

Anforderungen

Der Relationship Manager sollte folgende Anforderungen erfüllen:

Personale und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Hartnäckig und überzeugend
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Verfügt über gutes Urteilsvermögen und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom und unabhängig durch