Relationship Manager (Hong Kong)

Aufgaben

Der Relationship Manager Private Banking (RM) ist der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank. Er/sie agiert extern als Botschafter für die Bank und ist verantwortlich für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth privaten Kunden. Dies umfasst die Bereitstellung umfassender Vermögensverwaltungslösungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

CLIENT EXPERIENCE

Der RM dient den Kunden mit höchsten Qualitätsstandards und repräsentiert die renommierte Marktposition von Julius Baer als reiner Vermögensverwalter:

• Reagiert auf alle Kundenbedürfnisse in zeitlicher und professioneller Weise
• Sichert konsistent hohe Kunden-zufriedenheitslevel, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts den Kundenpräferenzen angepasst werden
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und der Vermögensallokation
• Ist verantwortlich für die proaktive Übermittlung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die entsprechenden Spezialisten innerhalb der Bank, um kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends zu gewährleisten
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie vom Management (Teamleiter und/oder andere) gefordert

RISK & CLIENT MANAGEMENT

Der RM ist verantwortlich für die proaktive Entwicklung und Aufrechterhaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden:

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der angemessenen Nutzung von Spezialisten, um proaktive umfassende Vermögensverwaltungslösungen für die Kunden zu entwickeln und bereitzustellen
• Vertieft kontinuierlich die Kundenbeziehungen und optimiert die Erträge durch die Akquise neuer Kunden und zusätzliche Anteile am Kundenvermögen/Cross-Selling
• Managt proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und generationenübergreifende Verluste zu mindern
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt sorgfältig verfügbare Werkzeuge im täglichen Geschäft

Anforderungen

PERSONAL UND SOZIALE FÄHIGKEITEN

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Verfügt über gutes Urteilsvermögen und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom und unabhängig durch

PROFESSIONELLE UND TECHNISCHE FÄHIGKEITEN

• Bewährte Erfolgsbilanz bei der Betreuung eines Kundenstamms und der Akquise neuer Beziehungen
• Solide Affinität zum geografischen Markt, der abgedeckt werden soll, sprachliche Kompetenz und kulturelles Bewusstsein
• Vertrautheit mit der rechtlichen und regulatorischen Umgebung
• Solides kaufmännisches Urteilsvermögen und Kenntnisse der