Stellenangebot

Relationship Manager (Hong Kong)

Der Relationship Manager (Hong Kong) ist für die Betreuung von High Net Worth- und Ultra High Net Worth-Kunden zuständig und fungiert als Hauptansprechpartner zwischen Kunde und Bank. Die Stelle umfasst die Lieferung umfassender Vermögensmanagement-Lösungen und die Vertretung der Bank als Botschafter.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

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Stellenbeschreibung: Relationship Manager (Hong Kong)

Aufgaben

Der Relationship Manager (RM) ist der Hauptansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank.
Er/sie agiert extern als Botschafter der Bank und ist für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth- und/oder Ultra High Net Worth-Privatkunden verantwortlich.

Kundenexperience

Beantwortet alle Kundenanfragen zeitnah und professionell
Sichert ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts an die Kundenpräferenz angepasst wird
Bietet angemessene Anlageberatung im Einklang mit den Richtlinien der Bank und der Vermögensallokation
Ist verantwortlich für die proaktive Lieferung von Kundenfeedback bezüglich Produkten und Dienstleistungen an die entsprechenden Spezialisten innerhalb der Bank, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends sicherzustellen
Partizipiert an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien und unterstützt Ad-hoc-Projekte nach Bedarf durch das Management (Teamleiter und/oder andere)

Prospect- und Kundenmanagement

Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der angemessenen Nutzung von Spezialisten, um umfassende Vermögensmanagement-Lösungen für die Kunden proaktiv zu entwickeln und zu liefern
Tiefen die Kundenbeziehungen kontinuierlich und optimiert die Einnahmen durch die Akquisition neuer Kunden und einen zusätzlichen Anteil an Wallet/Cross-Selling
Verwaltet Kunden, die ein Risiko darstellen, proaktiv und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um das Risiko von Kundenverlusten und Generationenübergängen zu minimieren
Umarmt neue Prozesse und Produktinitiativen und verwendet verfügbare Werkzeuge im täglichen Geschäft sorgfältig

Risikomanagement

Implementiert und erreicht eine angemessene "First Time Right"-Kultur, einschließlich hoher KYC-Qualität, positiver Kontrollegebnisse und hochwertiger Dokumentation von CCN über die SWs
Sichert die rechtzeitige Klärung von ausstehenden Posten, Alerts, Benachrichtigungen, Schulungen und/oder Bedingungen, was zu keinen oder nur wenigen überfälligen Posten führt
Lernt und bleibt mit Risikomanagement-Tools/Aoeolite, anwendbaren Richtlinien und notwendigen Kenntnissen vertraut

Anforderungen

Persönliche und soziale Fähigkeiten

Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
Offen und zugänglich
Zeigt echtes Interesse an Menschen
Fähigkeit, sich auf Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen einzulassen
Ein natürlicher Teamplayer
Ausdauernd und überzeugend
Leidenschaftlich an Kunden service orientiert
Besitzt gute Urteilsfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig ein

Professionelle und technische Fähigkeiten

Nachweislich erfolgreiche Erfahrung in der Betreuung eines Kundenbuchs und in der Akquisition neuer Beziehungen
Zertifizierung als Certified Private Wealth Professional (CPWP) bevorzugt