Relationship Manager (Hong Kong)

Aufgaben

Der Relationship Manager Private Banking (RM) ist der primäre Ansprechpartner zwischen dem Kunden und der Bank. Er/sie agiert extern als Botschafter für die Bank und ist verantwortlich für die proaktive und autonome Verwaltung eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden. Dies umfasst die Bereitstellung umfassender Vermögensverwaltungslösungen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, sowie den Umgang mit:

• Reagiert auf alle Kundenbedürfnisse in einer zeitnahen und professionellen Weise
• Stellt sicher, dass die Kundenzufriedenheit auf hohem Niveau bleibt, indem die Häufigkeit und Intensität des Kontakts den Vorlieben der Kunden angepasst wird
• Bietet angemessene Anlageberatung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Bank und der Vermögensallokation
• Ist verantwortlich für die proaktive Übermittlung von Kundenfeedback bezüglich Produkte und Dienstleistungen an die relevanten Spezialisten innerhalb der Bank, um eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung an Markttrends zu gewährleisten
• Nimmt an der Entwicklung und Umsetzung von Kundeninitiativen und neuen Marketingstrategien teil und unterstützt ad-hoc-Projekte, wie von der Geschäftsleitung (Teamleitern und/oder anderen) gefordert

Risikomanagement und Kundenverwaltung

Der RM ist verantwortlich für die proaktive Entwicklung und Pflege eines Portfolios von High Net Worth und/oder Ultra High Net Worth Kunden.

• Wendet einen kollaborativen Teamansatz an, einschließlich der angemessenen Nutzung von Spezialisten, um umfassende Vermögensverwaltungslösungen proaktiv zu entwickeln und zu liefern
• Vertieft kontinuierlich die Kundenbeziehungen und optimiert die Erträge durch die Akquise neuer Kunden und die Erhöhung des Marktanteils/Cross-Selling
• Managt proaktiv Kundenrisiken und entwickelt eine Nachfolgestrategie, um Abwanderungsrisiken und Verluste durch Generationenwechsel zu minimieren
• Akzeptiert neue Prozesse und Produktinitiativen und nutzt verfügbare Werkzeuge im täglichen Geschäft

Anforderungen

Personale und soziale Fähigkeiten

• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Offen und zugänglich
• Zeigt echtes Interesse an Menschen
• Fähigkeit, sich mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Hintergründen zu verbinden
• Natürlicher Teamplayer
• Hartnäckig und beharrlich
• Leidenschaftlich an Kundenbetreuung interessiert
• Besitzt gutes Urteilsvermögen und Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Plant, organisiert und führt Arbeit autonom durch und teilt Arbeitszeit unabhängig ein

Professionelle und technische Fähigkeiten

• Nachweisbare Erfolgsbilanz bei der Betreuung eines Kundenstamms und der Akquise neuer Beziehungen
• Solide Affinität zu den zu bearbeitenden geografischen Märkten
• Kenntnisse der rechtlichen und regulatorischen Umgebung
• Solides kaufmännisches Urteilsvermögen und Kenntnisse der globalen Finanzmärkte
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit geeigneten Produktlösungen zu verbinden
• Bereitschaft zu Reisen
• Relevante regulatorische Lizenzen von HKMA/SFC