Stellenangebot
Responsable zone d'accueil - Vevey
Die Banque Cantonale Vaudoise (BCV) sucht einen Verantwortlichen für den Empfangsbereich in Vevey, der ein Team von etwa 10 Personen führt und den Kundenbereich optimiert. Die Hauptaufgaben umfassen die Führung des Teams, die Betreuung von Kunden und die Erreichung von Geschäftsergebnissen.
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Leiten und Entwickeln eines Teams von etwa 10 Personen sowie Integration und Ausbildung neuer Kollegen
- Pilotieren der Aktivität in den Bereichen Kassen, Bankberatung und Empfangsbereich durch optimale Planung der verfügbaren Ressourcen unter Einhaltung der Service-Standards
- Empfang und Betreuung der Kunden, Orientierung im offenen Bereich der Filiale und Ausbildung in der Nutzung der zur Verfügung stehenden Instrumente (insbesondere E-Banking)
- Beantworten der Kundenanfragen, Beratung zu verschiedenen Produkten der laufenden Verwaltung sowie Erkennen des Kundenpotenzials und ggf. Weiterleitung an einen Fachberater
- Kommerzieller Betrieb des Bereichs durch operative Umsetzung von Maßnahmen und strikte Verfolgung ihrer Durchführung
- Sicherstellung der Erreichung der Geschäftsergebnisse
Anforderungen
- Bank- oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Führung eines Kunden-Teams (erwünscht)
- Bestätigte Erfahrung in der Bankkundenberatung
- Kenntnisse der Schweizer Bankprodukte und -dienstleistungen für die laufende Verwaltung
- Kommerzieller Sinn, Teamgeist, Ergebnisorientierung, Autonomie und organisatorische Genauigkeit
- Perfekte Beherrschung des Französischen und gute Kenntnisse des Englischen
Wir bieten
- Teilnahme an der vielversprechenden Zukunft der BCV
- Möglichkeit, gemeinsam drei Geschichten zu schreiben: Ihre Karriere, Ihre Bank und unsere Region
Jobdetails
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