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Senior Client Service Manager

Der Senior Client Service Manager unterstützt das Team Intermediary Clients Asia bei der Betreuung von Kunden und der Verkaufsunterstützung, um eine umfassende und erstklassige Client-Erfahrung zu bieten. Die Hauptaufgaben umfassen die Kommunikation mit Kunden, die Unterstützung von Relationship Managern und die Pflege von Verkaufs- und Marketingaktivitäten.

Ausland

Vontobel Holding AG

100%

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Unterstützung des APAC Institutional Clients Segments bei der Erreichung seiner strategischen Initiativen
Hauptansprechpartner für das Asia Intermediaries Relationship Management Team
Unterstützung bei der Förderung und Durchführung von Aspekten des Fondsverkaufs und von Marketingaktivitäten, Prospecting und Onboarding
Förderung einer positiven und umfassenden Best-in-Class-Klientenerfahrung durch die Bereitstellung von prompter Klientenbetreuung und Berichterstattung
Zusammenarbeit mit Relationship Managern an der Geschäftsentwicklungsberichterstattung, einschließlich der Verkaufspipeline-Berichterstattung und der Pflege interner Verkaufssysteme
Durchführung von Marktintelligenz und -analyse
Koordinierung von Roadshow-Aktivitäten mit Portfoliomanagern und Investmentteams
Effektive Verwaltung von engen Terminen, um maßgeschneiderte Informationen für Klienten zu liefern
Kommunikation mit anderen Abteilungen innerhalb von VAM, um sicherzustellen, dass geschäftsrelevante Informationen und Daten rechtzeitig für die Klientenberichterstattung verfügbar sind
Zusammenarbeit mit anderen Client Service Managern in der APAC-Region

Anforderungen

Selbstbewusst, robust, entscheidungsfreudig, vertrauenswürdig und mit ausgezeichnetem Urteilsvermögen in Bezug auf Klientenangelegenheiten
Unternehmerisch und selbstständig, aber in der Lage, in einem Teamumfeld zu arbeiten
Nachgewiesene Fähigkeit, kommerziellen Erfolg zu erzielen
Service-Mentalität: klientenzentriert, diligent und schnelle Bearbeitungszeiten einhaltend
Ausgezeichnete Zeitmanagement-Fähigkeiten zwischen Prospect-/Klientenaktivitäten, Aftersales-Betreuung und interner Stakeholder-Engagement
Kollegialer Teamplayer, erfahren und wohlbefinden in einer internationalen Umgebung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (schriftlich und mündlich) und Mandarin (schriftlich und mündlich)
Sicherheit in MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit nachgewiesenem Track Record in Vertriebsunterstützung oder Klientenbetreuung innerhalb der Finanzindustrie
Broad investment technical knowledge erforderlich