Senior IT Service Owner

Stellenbeschreibung

Ihre Rolle

Als Senior IT Service Owner bei der Bank J. Safra Sarasin sind Sie Teil unseres IT Group Services Teams und verantwortlich für kritische, compliance-bezogene IT-Dienste, die Service Management, Service Operation, Change Management und Application Support vorantreiben.

Ihre Aufgaben

• Verstehen Sie die Geschäftsziele und entwerfen/evolvieren Sie entsprechende IT-Dienste im Bereich compliance-bezogener Prozesse wie Kontoeröffnung, periodische KYC-Überprüfung, Betrugserkennung oder Überweisung von Compliance
• Kommunizieren und koordinieren Sie mit allen Stakeholdern
• Sorgen Sie für die Erstellung und Pflege des IT-Dienstkatalogs und der Dienstdokumentation
• Sorgen Sie für die Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
• Bewerten und mindern Sie Dienstleistungsrisiken und reagieren auf risikobezogene Angelegenheiten wie Audits, Zugriffsrechte-Kontrollen und Risikobewertungen
• Identifizieren und implementieren Sie kontinuierliche Dienstleistungsverbesserungen durch Automatisierung, Prozessverbesserung gemäß ITIL-Praktiken
• Verwalten, überwachen und berichten Sie über Service-Level-Vereinbarungen und Leistung
• Verwalten Sie Software-Support- und Wartungsverträge

Ihr Profil

• Universitätsabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Feld oder abgeschlossene Lehre oder ähnliche Bankausbildung
• Branchenspezifische Kenntnisse sind erforderlich
• Nachgewiesene Fähigkeit und Erfahrung in IT Service Management
• Starke Kenntnisse im Bereich compliance-Prozesse von Banken (Kontoeröffnung, KYC, AML, KYT, Betrugserkennung usw.)
• Kenntnisse in ITIL-Praktiken sind erforderlich
• Fähigkeit, Probleme zu bewerten und Prioritäten zu setzen, starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig auf hohem Qualitätsniveau zu erledigen
• Fließend in Englisch; fließend in Deutsch und/oder Französisch ist ein Plus

Ihre Benefits

• Unternehmerischer Geist in einer familiengeführten Bank
• Zentrale Bürostandorte in der Schweiz
• Überdurchschnittliche Versicherungsleistungen, vollständig von der Bank übernommen
• Großzügige Pensions- und Essenszulage
• Globale Wachstumsstrategie und stabiles Umfeld
• Wettbewerbsfähiges Angebot