Supervisor und Coach Kundenservice Filialen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Unterstützung der Leiterin Kundenservice Filialen in der Führung, Organisation und Planung des gesamten Kundenservice Angebots in allen Filialen.
• Begleitung und Befähigung (Coaching) des Kundenservice-Teams in allen Filialen bei der gesamter Aufbauorganisation, Prozessen und Strukturen sowie Optimierung von Prozessen und Einhaltung von Weisungen, Anleitungen und Vorgaben der Revision und von sicherheitsrelevanten Massnahmen.
• Ansprechperson und Begleitung für neue und bestehende Mitarbeitende.

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung (vorzugsweise Branche Bank)
• Adäquate Weiterbildung auf Stufe eidg. FA (bspw. Eidg. Finanzplaner, Leadership Zertifikat SV oder eidg. Führungsfachfrau bzw. Führungsfachmann)
• Grosses Organisationstalent, Flexibilität und Freude am Coaching und Umgang mit Mitarbeitenden
• Erfahrung in der Kundenberatung sowie fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am proaktiven Kundenkontakt
• Kommunikative, gewinnende und teamorientierte Persönlichkeit, angenehme Umgangsformen, geeintes Durchsetzungsvermögen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste, zuverlässige und exakte Arbeitsweise sowie vernetzte Denkweise

Unser Angebot

• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kurz Entscheidungswege
• Marktgerechter Salär mit hervorragenden Sozialleistungen
• Sechs Wochen Ferien
• Schöne, moderne Büroräumlichkeiten