Supporter:in eBanking Service

Stellenbeschreibung

Supporter:in eBanking Service 80% - 100% | Direkbank / Service Center | Zürich | Student:in, Berufserfahrener

Aufgaben

• Du stellst den telefonischen sowie schriftlichen 1st-Level-Support unserer digitalen Kanäle sicher (eBanking, ZKB Mobile Banking, ZKB TWINT, frankly, ZKB InfoApp, Finanzinfos)
• Als Digital Enabler begleitest du unsere Kundinnen und Kunden mit Begeisterung durch die Digitalisierung
• Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft in der Bearbeitung von Betrugsfällen
• Du übernimmst im Turnus die Verantwortung der Abend- und Wochenendschichten
• Gelegentlich unterstützt und arbeitest du mit im Projekt und im Testing

Anforderungen

• Berufserfahrung in der telefonischen Gesprächsführung wie z.B. Contact Center, in der persönlichen Kundenberatung oder im IT-Support
• Mit deiner überdurchschnittlichen IT-Affinität und deinem Interesse an neuen Technologien und Trends gestaltest du den Innovationsprozess aktiv mit
• Dank deiner ausgeprägten Empathie kannst du dich leicht in unsere Kundschaft und deren Bedürfnisse hineinversetzen
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit und hast eine grosse Begeisterung für den Kundenkontakt
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift, von Vorteil sind weitere Fremdsprachenkenntnisse in einer anderen Landessprache

Unser Angebot

• Der Einstieg in eine vielseitige Karriere - als Supporterin oder Supporter im eBanking Service bieten wir dir ein umfangreiches Entwicklungs- und Qualifizierungsangebot
• Du wirst Teil eines engagierten, dynamischen sowie familiären Teams
• Verschiedene Anlässe und interne Netzwerke bieten dir die Möglichkeit, dich schnell zu vernetzen
• Ein attraktiver Arbeitsplatz im lebendigen Zürcher Kreis 5, direkt am Bahnhof Hardbrücke wartet auf dich
• Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, bestehend aus einem fixen Grundsalär und einer variablen Vergütung
• Ein attraktives Gesamtpaket mit vielen Benefits und Vergünstigungen, wie z.B. Unterstützung beim öffentlichen Verkehr, Sonderkonditionen für Bankgeschäfte, Zusatzversicherungen und Hypotheken