Switchboard Operator

Stellenbeschreibung

Die Position des Switchboard Operators ist in Lugano angesiedelt. Die Rolle umfasst das Beantworten und Verwalten von eingehenden Anrufen, das Bereitstellen von Informationen gemäß internen und externen Richtlinien sowie das Weiterleiten von Anrufen an die entsprechenden Kontakte oder das Aufnehmen genauer Nachrichten, wenn erforderlich. Der Kandidat muss fließend Englisch, Italienisch, Französisch und Deutsch sprechen.

Hauptaufgaben

• Eingehende Anrufe beantworten, Anrufer begrüßen, Informationen bereitstellen, Anrufe weiterleiten oder Nachrichten aufnehmen, wenn erforderlich
• Verschiedene Datenverwaltungs- oder Textverarbeitungsaufgaben ausführen, wie z.B. das Aktualisieren von Telefonverzeichnissen
• Allgemeine administrative Aufgaben ausführen
• Vertrauliche Informationen vertraulich behandeln

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fließend Englisch und nationale Sprachen
• Ca. 2-4 Jahre Berufserfahrung als Switchboard Operator, Anforderungen aus verschiedenen Quellen, Arbeit unter Druck
• Ausgezeichnete Zeitmanagementfähigkeiten, Fähigkeit zum Multitasking und Priorisieren
• Aktives Zuhören: Vollständige Aufmerksamkeit für das, was andere sagen, Zeit nehmen, um die Punkte zu verstehen, Fragen stellen, wenn angebracht, und nicht unterbrechen, wenn es unangebracht ist
• Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets
• Kommunikative, vertrauenswürdige Präsenz, Höflichkeit
• Fähigkeit, im Team zu arbeiten und Zuhörkenntnisse
• Aktiv nach Wegen suchen, um Menschen zu helfen

Unsere Werte

• Verantwortung: Verantwortung für Aufgaben und Herausforderungen übernehmen sowie kontinuierliche Verbesserung suchen
• Hands-on: Proaktiv sein, um hochwertige Ergebnisse schnell zu liefern
• Leidenschaftlich: Engagiert und exzellent sein
• Lösungsorientiert: Fokus auf Kundenresultate und faire Behandlung von Kunden mit risikobewusster Einstellung
• Partnerschaftsorientiert: Zusammenarbeit und Teamarbeit fördern. Zusammenarbeiten mit unternehmerischem Geist