Stellenangebot

System Engineer Telecom Operation 100% (f/m/d)

Der Job als System Engineer Telecom Operation bei Julius Baer in Madrid umfasst die Gewährleistung eines zuverlässigen Betriebs von kritischen Infrastruktur-Anwendungen in einem globalen Umfeld. Der Stelleninhaber wird 2nd-Level-Anwendungssupport leisten, Incident- und Change-Management durchführen und eng mit cross-funktionalen Teams zusammenarbeiten, um eine nahtlose Service-Delivery zu gewährleisten.

Ausland

Julius Bär Gruppe AG

100%

Aufgaben

Root cause analysis, troubleshooting und Ressourcen innerhalb definierter SLA-Ziele
Als zentrale Koordinationsstelle zwischen Incident Managern, Application Ownern, 3rd-Level-Support-Teams und Geschäftspartnern während laufender Ereignisse oder Ausfälle fungieren
Änderungsanfragen (BFCs) im Zusammenhang mit Telekommunikationsanwendungen verwalten und verwalten, einschließlich ordnungsgemäßer Dokumentation, Risikobewertung, Genehmigungen und Implementierung gemäß ITIL-Änderungsmanagementprozessen
Teilnahme an geplanten Systemfreigaben, Patch-Deployments und Disaster-Recovery-(DR)-Übungen, die möglicherweise eine Beteiligung am Wochenende oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten erfordern
Engagement in Projekten im Zusammenhang mit betrieblichen Aspekten für bestehende oder neu integrierte Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten
Routine-Datenreinigung der Systeme
Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Automatisierung wiederkehrender manueller Aktivitäten, um die Effizienz zu verbessern und die Fehlerquote zu reduzieren
Wartung und kontinuierliche Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Runbooks und Wissensartikeln in der Service-Management-Plattform des Unternehmens (z. B. ServiceNow, Confluence)
Unabhängige Arbeit mit hoher Präzision und Verantwortung, mit Nachweis von Eigentum an zugewiesenen Systemen und Workflows

Anforderungen

Erfolgreich abgeschlossene tertiäre Ausbildung in Informatik, Informationstechnologie oder ein anerkanntes IT-Ausbildungs- oder Zertifizierungsprogramm
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer großen oder internationalen Organisation
Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Server-Administration; Netzwerkgrundlagen (TCP/IP; DNS)
Prozessorientierte Denkweise mit starken analytischen und Problemlösungsfähigkeiten