System Engineer Telecom Operation 100% (f/m/d)

Aufgaben

Als System Engineer Telecom Operation sind Sie für die zuverlässige Betreibung von kritischen Infrastruktur-Anwendungen in einem globalen Umfeld verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

• Root Cause-Analyse, Troubleshooting und Ressourcen innerhalb definierter SLA-Ziele
• Koordination zwischen Incident-Managern, Application-Ownern, 3rd-Level-Support-Teams und Geschäftspartnern während laufender Ereignisse oder Ausfälle
• Verwaltung und Administration von Änderungsanfragen (BFCs) im Zusammenhang mit Telecom-Anwendungen, einschließlich ordnungsgemäßer Dokumentation, Risikobewertung, Genehmigungen und Implementierung gemäß ITIL-Change-Management-Prozessen
• Teilnahme an geplanten System-Releases, Patch-Deployments und Disaster-Recovery-(DR)-Übungen, die möglicherweise eine Beteiligung am Wochenende oder außerhalb der regulären Arbeitszeiten erfordern
• Engagement in Projekten im Zusammenhang mit operativen Aspekten für bestehende oder neu integrierte Anwendungen oder Infrastrukturkomponenten
• Regelmäßige Datenbereinigung der Systeme
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Automatisierung wiederkehrender manueller Aktivitäten, um die Effizienz zu verbessern und die Fehlerquote zu reduzieren
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Runbooks und Wissensartikeln in der Service-Management-Plattform des Unternehmens (z. B. ServiceNow, Confluence)
• Unabhängige Arbeit mit hoher Präzision und Verantwortung, mit Eigentumsverantwortung für zugewiesene Systeme und Workflows

Anforderungen

Für diese Position suchen wir einen Kandidaten mit:

• Erfolgreich abgeschlossener tertiärer Bildung in Informatik, Informationstechnologie oder einem anerkannten IT-Ausbildungs-/Zertifizierungsprogramm
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einer großen oder internationalen Organisation
• Nachweisbare Erfahrung mit Windows-Server-Administration; Netzwerkgrundlagen (TCP/IP; DNS)
• Prozessorientierte Denkweise mit starken analytischen und Problemlösungsfähigkeiten

Wir bieten

Wir bieten eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem globalen Umfeld. Als System Engineer Telecom Operation haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einzubringen und sich weiterzuentwickeln.