Stellenangebot
Teamleiter/in Kundensupport (m/w/d)
Die Vaudoise, eine führende Schweizer Versicherung, sucht einen Teamleiter/in Kundensupport (80-100%) für ihre Generalagentur Zentralschweiz in Zug. Der Stelleninhaber soll ein engagiertes Team führen und unterstützen, sowie Kunden und Agenturen bei verschiedenen Anliegen betreuen.
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Teamleiterin/Kundensupport (m/w/d) für unsere Generalagentur Zentralschweiz. Die Stelle ist zu 80-100% besetzt und erfordert eine regelmäßige Präsenz an den Standorten Luzern und Zug.Aufgaben
Folgende vielfältige Aufgaben warten auf dich:- Vertriebsunterstützung für unsere eigenen Aussendienstler sowie unsere Agentur-Broker
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport für unsere Agenturen sowie direkte Ansprechpartnerfunktion bei fachlichen und administrativen Anliegen
- Stellvertretung der Leiterin Kundensupport, inklusive Übernahme von Koordinations- und Entscheidungsaufgaben bei Abwesenheit
- Fortlaufende Sicherstellung und Weiterentwicklung des fachlichen Know-hows innerhalb des Teams sowie Unterstützung bei Schulungen und Einarbeitungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Leiterin Kundensupport, dem Agenturleiter, unseren Kunden sowie den verschiedenen internen Dienstleistern unseres Unternehmens
- Koordination und Optimierung interner Prozesse, um eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe sicherzustellen
- Aktive Mitwirkung an Projekten sowie Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsstrukturen
Anforderungen
Das zeichnet dich aus:- Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche
- Gültige VVB-Zertifizierung
- Affinität zu Leadership, Coaching und Teamführung
- Bereitschaft zur fortlaufenden Weiterentwicklung der fachlichen und methodischen Kenntnisse Ihres Teams
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Partnern
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie proaktive Problemlösungskompetenz
Wir bieten
Wir bieten dir:- Ein leistungsförderndes, modernes Arbeitsumfeld in einem genossenschaftlich geprägten Unternehmen
- Einen soliden Bestand an Privat- und Firmenkunden
- Effizientes, bestens ausgebildetes Kundensupportteam sowie Fachunterstützung im Unternehmens- und Vorsorgegeschäft
- Vorteilhafte Sozialleistungen, Flexibilität bei der Arbeitsorganisation und diverse Mitarbeiterrabatte
- Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
Jobdetails
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