Communication de crise

Ce qui t'attend dans l'atelier

Préparer, communiquer activement, diriger.

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Les crises ne sont pas exceptionnelles, elles font partie de la réalité. Ce qui est déterminant, c'est la manière dont tu t'y prépares, les résous et les communiques. Tu t'entraînes à être convaincant dans des situations exceptionnelles et à gérer la communication de manière anticipative. En interne comme en externe, dans les médias classiques comme dans les médias sociaux, à l'oral comme à l'écrit.

Tu comprends le déroulement des crises. Grâce à des scénarios sur mesure, tu affines ton rôle dans la gestion communicative. Ton objectif est d'agir plutôt que de réagir en cas de crise. Avec une attitude claire, des messages forts et une présence calme.

Tu apprends et tu t'entraînes

• quelles sont les crises qui surviennent et comment tu les gères de manière stratégique
• comment la gestion opérationnelle et la gestion de la communication interagissent
• comment communiquer clairement en interne et en externe
• comment rester maître de soi sous pression et se montrer convaincant
• comment tu fais passer des messages, des explications et des consignes d'action
• comment protéger l'image de ton organisation en temps de crise
• comment les compétences et les procédures sont réglées au sein de la cellule de crise
• comment identifier et désamorcer les dangers à un stade précoce grâce à une matrice de risques

Simulation de crise : en collaboration avec des partenaires de réseau sélectionnés dans le domaine de la gestion de crise, nous réalisons des scénarios proches de la réalité et entraînons la cellule de crise en temps réel.

Ton responsable de cours : Christoph Trösch