Specialista del supporto frontale di 1° livello

Descrizione del lavoro

Panoramica

Siamo alla ricerca di uno Specialista di Supporto al Front di 1° livello altamente motivato da inserire nel nostro team Service Hub. Questo ruolo è una parte fondamentale della nostra organizzazione e fornisce un supporto di prima classe ai Relationship Manager, agli Assistenti e al Front Office per garantire che possano offrire un servizio eccezionale ai nostri clienti.

Compiti

• Supporto di prima classe per i gestori delle relazioni, gli assistenti e il team di front office
• Assistenza per i problemi tecnici e gli strumenti per garantire il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane.
• Risolvere i problemi di accesso, i problemi di base dei dati e le richieste relative al flusso di lavoro.
• Supporto ai processi di front office e all'elaborazione di questioni bancarie generali.
• Risoluzione dei problemi e delle richieste di assistenza iniziale in modo tempestivo ed efficace.
• Fungere da punto di contatto chiave per garantire l'eccellenza operativa e migliorare l'esperienza del cliente.

Requisiti

• Background in ambito IT, idealmente supportato da una laurea, unito ad almeno 5 anni di esperienza professionale nella gestione patrimoniale
• Esperienza precedente in un ruolo di supporto simile, idealmente nella gestione patrimoniale o nei servizi finanziari
• Spiccate capacità comunicative e interpersonali; competenze linguistiche orali e scritte in tedesco (almeno C2) e inglese
• Forte conoscenza dei processi di front office nella gestione patrimoniale, degli strumenti tecnici e delle operazioni bancarie
• Ottime capacità di problem solving e di lavorare autonomamente sotto pressione.
• Disponibilità e capacità di lavorare in loco a tempo pieno, in quanto questo ruolo richiede una stretta collaborazione con il team e un supporto diretto al front office.
• Mentalità orientata al cliente con forti capacità comunicative e interpersonali
• Approccio proattivo e orientato al dettaglio nell'identificare e risolvere i problemi

Offriamo

• Posizione top a Zurigo con sale di collaborazione (comprese le terrazze sul tetto) e pranzo gratuito
• Un team amichevole e diversificato in un ufficio open space con "pareti danzanti".
• Tutte le più recenti tecnologie per supportarvi nel vostro lavoro e sviluppare le vostre competenze
• Ambiente agile nel nostro modo di pensare, nel nostro modo di lavorare e nella nostra fiducia reciproca.
• Gerarchia piatta con collaborazione a tutti i livelli
• Atmosfera del campus e spirito collaborativo