Account Manager - Servizi bancari per i dipendenti 100% (contratto a tempo determinato con inizio il 1° febbraio 2022 / sostituzione per congedo di maternità di 8 mesi)

Compiti

• Livello di servizio per le attività quotidiane e gestione completa di un portafoglio clienti su base bancaria individuale per i clienti d'investimento, purché sia prevista la gestione da parte di un Relationship Manager.
• Gestione del conto, compresi i nuovi clienti e l'intero percorso del cliente (ad es. KYB, transazioni, depositi, commissioni, ecc.).
• Gestione del ciclo di vita dell'account per i nuovi clienti, ad esempio l'apertura del conto (WFI relativi al patrimonio, verifica che i conti siano completamente personalizzati e conformi alle norme KYC/KYB) e l'onboarding del cliente (aspetti legali, fiscali, ecc.).
• Lavoro su progetti (ad es. onboarding e offboarding dei clienti, gestione dei progetti, rendicontazione, ecc.).
• Collaborazione con i clienti in tutto il mondo in modo indipendente e professionale nell'ambito della gestione dei clienti.
• Questioni di routine e gestione aggiornata dei dati relativi ai conti.
• Gestione dei rapporti con i clienti e dei clienti autogestiti, in particolare: depositi, proposte, conti, persone facoltose, fondi pensione e legami familiari.
• Andamento dell'attività.
• Gestione dei report interni che trasmettono il report di sviluppo, in cui vengono impostati l'ambiente stesso e la crescita dell'account.
• Formulazione e chiarimento di metodi e concetti operativi, tenendo conto del contesto e della crescita del conto.
• Comunicazione strategica dei nuovi servizi relativi al conto, con una descrizione delle aree chiave e delle sfide attuali e future del conto.
• Implementazione della Business Intelligence, integrazione, gestione comparativa e fidelizzazione della clientela attiva.
• Fornire consulenza ai clienti in merito alle loro esigenze in termini di servizi, al fine di individuare opportunità di miglioramento del livello di servizio.
• Promuovere le competenze organizzative e personali per stimolare lo sviluppo aziendale.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza come contabile con una valutazione di 8+ presso una banca privata, ad esempio Klarna, oppure anche al di fuori del settore del private banking per investitori.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in tedesco e inglese; la conoscenza di un'altra lingua, ad esempio l'italiano o il francese, costituisce un vantaggio.
• Competenze creative, lavoro di squadra e approccio orientato alle soluzioni.
• Un problema che conoscete bene e che siete in grado di risolvere. Vi affidate alle vostre conoscenze e le mettete a frutto per ottenere un risultato positivo.
• Esperienza come Assistant Relationship Manager (ARM) o Account Manager (AM).