Account Manager - Servizi bancari per i dipendenti - 100% (contratto a tempo determinato con inizio il 1° febbraio 2027 / sostituzione per congedo di maternità di 8 mesi)

IL TUO LAVORO QUOTIDIANO

• Assistere i clienti nelle attività quotidiane e gestire in modo autonomo l'intero portafoglio di un cliente, sotto la stretta supervisione e il controllo diretto di un Relationship Manager
• Fornire una consulenza competente in materia di patrimoni e strategie di investimento e garantire un’assistenza efficace ai clienti in materia di liquidità, operazioni di mercato, transazioni, depositi, prestiti ecc.
• Gestire l’amministrazione dei conti dei nuovi clienti e le modifiche relative ai conti (ad esempio: modifica dei dati dei clienti, trasferimenti di conti e gestioni di clienti ad alta priorità) per quanto riguarda l’attivazione del cliente, la gestione del portafoglio finanziario secondo standard elevati, la documentazione relativa ai nuovi clienti, laconservazione dei fascicoli, garantendo che la banca operi nel rispetto di tutti i requisiti di conformità, le procedure, le istruzioni e i controlli relativi all’identificazione del cliente, all’identificazione dei dati e alla conservazione dei fascicoli, con un elevato livello di qualità e garanzia dei processi e nella gestione delle situazioni problematiche, con responsabilità diretta
• Interagisce con i clienti a livello globale in modo autonomo e professionale, in tutti gli aspetti della gestione dei conti
• Consente di prendere decisioni di investimento efficienti e tempestive per i mercati azionari, le operazioni sul mercato obbligazionario, le operazioni di gestione della liquidità, le operazioni di vendita di derivati, ecc.
• Risponde in modo proattivo alle esigenze relative all'integrazione dei prodotti e a tutti i fattori/modelli di mercato, alle applicazioni, ai processi, ai documenti ecc., garantendo un elevato livello di qualità, sicurezza dei sistemi e dei processi e gestendo le situazioni problematiche, con responsabilità diretta

Sviluppo commerciale

• Gestire i reparti interni che si occupano dei rapporti con i clienti, avvalendosi direttamente delle informazioni ricavate sia dai sistemi relativi ai nuovi clienti acquisiti sia da quelli relativi ai clienti già in portafoglio, utilizzando documenti, processi e strumenti, con un’elevata garanzia di qualità, di sistema e di processo, assumendosi la responsabilità diretta
• Avvalersi direttamente dei reparti interni che gestiscono i rapporti con i clienti, utilizzando le informazioni ricavate sia dai sistemi relativi ai nuovi clienti acquisiti sia da quelli relativi ai clienti già in portafoglio, nonché i documenti, i processi e gli strumenti utilizzati, garantendo un elevato livello di qualità, affidabilità dei sistemi e dei processi e gestendo le situazioni problematiche, con responsabilità diretta
• Organizzare/gestire/conoscere un mercato informatico efficiente e garantire una gestione tempestiva e adeguata dei clienti/informazioni sui prodotti/servizi forniti dalla Banca/CRM
• Organizza sessioni, pianifica attività di ricerca e documenta i valori nell’ambito di corsi volti a cogliere le esigenze dei clienti e ad aumentare l’attività aziendale e la creazione di valore
• Promuovere prodotti e servizi nuovi e innovativi per la banca/CRM
• Diventa un esperto in materia dei nostri prodotti/servizi, processi e sistemi, e mantieniti aggiornato, ben informato e preciso

IL TUO PROFILO

• Almeno 5 anni di esperienza come Account Manager III (AM) o 3 anni di esperienza come Account Manager II (AM) con diploma di scuola superiore/HS
• Esperienza come Assistant Relationship Manager (ARM) o Account Manager (AM)
• Ottima padronanza del tedesco (C1), lingua madre: tedesco, conoscenze tecniche/di programmazione di livello C2 o superiore
• Ottima padronanza dell'inglese (livello B1 o superiore) oppure eccellenti competenze informatiche, capacità di risoluzione dei problemi, spiccate doti organizzative e padronanza di processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Esperienza nel settore del private banking e del commercial banking, con ottime capacità di gestione dei processi e di risoluzione dei problemi
• Ottima reputazione per le capacità di risoluzione e gestione dei problemi, spiccate doti organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni difficili con calma e professionalità
• Ottime capacità organizzative e di gestione dei problemi, spiccate doti organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team, ottime capacità organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e frenetico, ottime capacità organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Ottime capacità comunicative, spiccate doti organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Capacità di collaborare con altri reparti e parti interessate, spiccate capacità organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Ottima conoscenza dei mercati finanziari, della normativa bancaria e dei requisiti normativi
• Spiccate capacità analitiche, ottime capacità organizzative e processi e tecniche di alta qualità (ad es. presentazioni, documenti, ecc.)
• Ottime competenze informatiche, eccellente padronanza di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, ecc.) e di altri programmi software pertinenti
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di presa di decisioni,