Offerta di lavoro

Account Manager – Ginevra 100% (m/f/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di un Account Manager esperto per il proprio team di Ginevra, responsabile della gestione dei conti dei clienti e della fornitura di un servizio clienti eccellente. L'Account Manager deve parlare correntemente il francese e l'inglese e avere esperienza nel settore del private banking.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

I compiti dell'Account Manager Private Banking comprendono:

Gestione end-to-end dei conti dei clienti, compresa una documentazione accurata e conforme (KYC/CDB, aperture di conti, forme giuridiche)
Gestione delle attività operative quotidiane, risoluzione degli avvisi di sistema ed elaborazione delle richieste dei clienti
Gestione e convalida dei dati anagrafici dei clienti e dei dati CRM in stretta collaborazione con i Relationship Manager
Comunicazione diretta con i clienti, gestione delle richieste e conduzione dei punti all'ordine del giorno non relativi alla consulenza durante le riunioni
Preparazione di incontri con i clienti, gestione dei calendari, organizzazione di viaggi di lavoro e follow-up
Redazione di relazioni, presentazioni e proposte di investimento su misura; supporto nell'organizzazione di eventi di marketing e per i clienti
Miglioramento dell'efficienza operativa attraverso la gestione dei progetti interni, la risoluzione dei problemi amministrativi e la garanzia che tutti i sistemi e la documentazione siano aggiornati
Identificazione proattiva delle opportunità di miglioramento dei processi e condivisione delle migliori pratiche per migliorare le prestazioni del team
Gestione delle note spese e supporto amministrativo per i Relationship Manager e i responsabili di team
Supporto nelle questioni relative al rischio e alla conformità attraverso l'identificazione attiva, la gestione e l'escalation di potenziali problemi
Garantire la risoluzione tempestiva delle questioni in sospeso, degli audit e delle carenze nei controlli
Documentazione chiara ed esaustiva di tutte le interazioni con i clienti e delle istruzioni fornite in CLM, CRM, DiAS, Wealth Navigator o altri sistemi specifici

Requisiti

Cerchiamo un candidato con:

Orientamento al cliente, grande integrità, discrezione ed eccellenti capacità relazionali
Capacità di adattamento e sensibilità culturale, collaborazione efficace con clienti e team di diversa provenienza
Approccio proattivo, autonomo e orientato alle soluzioni, spirito di iniziativa e disponibilità al cambiamento
Comunicazione chiara e professionale in inglese e francese; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio