Offerta di lavoro
Responsabile clienti
L'annuncio di lavoro descrive una posizione come Account Manager presso Julius Baer a Singapore, in cui il candidato sarà responsabile della gestione dei conti dei clienti e dell'assistenza ai Relationship Manager. L'Account Manager dovrebbe avere esperienza nel settore bancario, una spiccata attenzione ai dettagli ed eccellenti capacità comunicative.
Compiti
I compiti dell'Account Manager comprendono:- Gestione dell'amministrazione dell'account, delle formalità documentali e delle operazioni quotidiane, nonché dei progetti relativi all'amministrazione dell'account
- Interazione autonoma con i clienti in tutti gli aspetti della gestione degli account
- Supporto al Relationship Manager (RM) e al team nella comunicazione con gli stakeholder interni ed esterni
- Organizzazione e follow-up degli incontri con i clienti, compresa la logistica e la preparazione dei documenti
- Supporto al responsabile di reparto nelle attività di analisi e risoluzione dei problemi, nonché nella gestione delle relazioni interne
Requisiti
I requisiti richiesti all'Account Manager sono:- Esperienza professionale pertinente come Assistant Relationship Manager oppure 3 anni di esperienza in qualità di ARM, unitamente a un titolo di studio universitario attinente alla professione (ad es. laurea triennale, CFA o equivalente)
- Completamento con esito positivo del programma di formazione interno ARM
- Comprovata esperienza nella gestione di clienti bancari con esigenze complesse (onboarding di nuovi clienti, mantenimento e ampliamento dei rapporti esistenti)
Competenze professionali
Le competenze professionali richieste sono:- Grande attenzione ai dettagli, con particolare riguardo alla precisione e a standard elevati nella documentazione
- Ottima padronanza di MS Office
Competenze personali e sociali
Le competenze relazionali e sociali richieste sono:- Autonomia nel lavoro
- Ottima capacità di adattamento alle diverse situazioni (capacità di lavorare con RM e clienti provenienti da contesti diversi)
- Atteggiamento positivo e proattivo e approccio aperto alle sfide
- Assunzione di ulteriori responsabilità, se necessario
- Ricerca dell'eccellenza (trovare modi per fare le cose in modo più intelligente, più veloce e migliore)
Gestione dei rischi e controlli
L'Account Manager deve:- Rispettare pienamente le norme di conformità, le direttive legali, le regole interne, i regolamenti e le linee guida
- Fungere da prima linea di difesa contro i rischi, esprimendo le proprie preoccupazioni, seguendo i problemi in modo indipendente e segnalandoli ai livelli superiori in caso di incertezza
- Dimostrare valori e comportamenti adeguati, tra cui onestà, integrità, diligenza, correttezza e competenza
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.