Offerta di lavoro

Responsabile del conto

L'Account Manager supporta l'Assistant Relationship Manager nella gestione dei conti dei clienti, coordinando le interazioni con i clienti e garantendo il rispetto dei requisiti di conformità. Il ruolo comprende anche l'assunzione di compiti amministrativi e la comunicazione con i clienti e i team interni.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro: Account Manager

Compiti

Amministrazione e gestione dei clienti:
- Implementazione professionale della gestione operativa dei conti
- Supportare il Relationship Manager (RM) e il team nell'interazione con i clienti
- Interazione indipendente e professionale con i clienti in tutti gli aspetti della gestione degli account
- Garantire documenti di relazione con i clienti accurati e di alta qualità
- Manutenzione attiva dei dati anagrafici dei clienti
- Creazione e fornitura di informazioni, rapporti e statistiche personalizzate per i clienti
- Partecipazione alle riunioni con i clienti e conduzione di parti della riunione
- Compilazione di presentazioni e supporto alle attività di marketing
- Promozione e servizio di canali intermedi dedicati
Gestione aziendale:
- Organizzazione e follow-up delle riunioni con i clienti
- Supportare il RM nelle indagini e nella risoluzione dei problemi.
- Gestione di progetti interni che hanno un impatto sulla relazione di conto di un RM
- Creazione di proposte professionali di miglioramento
Altro:
- Piena aderenza alla conformità, alle linee guida legali e interne.
- Prima linea di difesa dai rischi attraverso la segnalazione di preoccupazioni e il follow-up indipendente delle questioni
- Dimostrazione di valori e comportamenti adeguati

Requisiti

Istruzione ed esperienza

Esperienza lavorativa pertinente come Assistant Relationship Manager o 3 anni di esperienza come ARM insieme a un diploma universitario attinente al lavoro.
Completamento con successo del programma di formazione ARM interno
Comprovata esperienza nell'assistenza a clienti bancari con esigenze complesse

Competenze professionali

Conoscenza avanzata dei mercati finanziari
Solida affinità con il mercato geografico
Conoscenza avanzata di prodotti e servizi rilevanti
Ottime competenze in MS Office
Ottima conoscenza dell'inglese (scritto e parlato) e preferibilmente del mandarino commerciale.