Account Manager Private Banking - NRI Svizzera

Compiti

I compiti dell'Account Manager Private Banking comprendono:

• Amministrazione e gestione dei clienti: garantire che venga redatta e mantenuta una documentazione accurata e di alta qualità relativa alle relazioni con i clienti
• Gestione operativa degli account: esecuzione professionale delle attività e degli avvisi di sistema
• Supporto al Relationship Manager (RM) nella gestione dei rapporti con i clienti e nelle attività correlate
• Interazione autonoma e professionale con i clienti in tutti gli aspetti della gestione degli account

Gestione aziendale

Le mansioni nell'ambito della gestione aziendale comprendono:

• Gestione dei processi interni relativi alle relazioni con i clienti del responsabile della relazione
• Risoluzione dei problemi amministrativi e garanzia che tutti i sistemi pertinenti siano mantenuti e aggiornati
• Raccogliere e condividere informazioni rilevanti, idee, tendenze e risultati di ricerca al fine di migliorare i processi e aumentare la produttività e la qualità

Gestione del rischio e controlli

Le mansioni nell'ambito della gestione dei rischi e dei controlli comprendono:

• Supporto nella gestione dei rischi (prima linea di difesa) attraverso la documentazione relativa al cliente
• Garantire il rispetto delle normative locali e la conformità alle linee guida e agli standard interni
• Chiarimento tempestivo delle questioni in sospeso e dei difetti segnalati
• Garantire un comportamento corretto, etico e conforme alle norme nelle posizioni di maggiore responsabilità

Requisiti

I requisiti richiesti all'Account Manager Private Banking comprendono:

• Ottima capacità di adattamento alle diverse situazioni e di collaborare con i responsabili della gestione delle risorse umane o con clienti provenienti da contesti diversi
• Comportamento cordiale, flessibile e attento ai rischi
• Modalità di lavoro proattiva e indipendente
• Atteggiamento positivo e proattivo e approccio aperto alle sfide
• Elevata attenzione al cliente e grande passione per l'assistenza clienti

Requisiti professionali

I requisiti professionali comprendono:

• Almeno 5 anni di esperienza come ARM oppure 3 anni di esperienza come ARM e un titolo di studio superiore attinente alla professione (ad es. laurea triennale, CFA/LM/CIAA)
• Ottima padronanza della lingua (scritta e parlata) in linea con le specifiche esigenze del mercato
• Risultati comprovati nell'assistenza ai clienti bancari esistenti con esigenze complesse
• Completamento con esito positivo del programma di formazione interno AM-PB