Account Manager Private Banking - NRI Svizzera

Compiti

I compiti dell'Account Manager Private Banking comprendono:

• Amministrazione e gestione dei clienti: garantire la creazione e l'aggiornamento di una documentazione accurata e di alta qualità relativa alle relazioni con i clienti
• Gestione operativa dei conti: esecuzione professionale di tutte le attività e gestione degli avvisi di sistema, direttamente o tramite il Relationship Manager (RM) qualora sia necessaria una consulenza in materia di investimenti
• Supporto al responsabile di mercato nelle relazioni con i clienti e in tutte le attività correlate
• Interagire con i clienti in modo autonomo e professionale in tutti gli aspetti della gestione dei conti

Gestione aziendale

Le mansioni nell'ambito della gestione aziendale comprendono:

• Gestione dei processi interni relativi alle relazioni con i clienti del responsabile della relazione
• Risoluzione dei problemi amministrativi e garanzia che tutti i sistemi di gestione degli account siano mantenuti e aggiornati
• Raccogliere e condividere con i colleghi informazioni, idee, intuizioni e risultati di ricerca rilevanti, al fine di migliorare i processi e aumentare la produttività e la qualità

Gestione del rischio e controlli

Le mansioni nell'ambito della gestione dei rischi e dei controlli comprendono:

• Supporto nella gestione dei rischi (prima linea di difesa) garantendo l'accuratezza della documentazione relativa ai clienti
• Rispetto delle normative locali e conformità alle linee guida e agli standard interni
• Garantire che tutti i moduli dei clienti e le segnalazioni vengano gestiti tempestivamente
• Garantire che nei ruoli di maggiore responsabilità si adottino comportamenti etici e conformi alle norme

Il tuo profilo e le tue competenze relazionali

Le competenze sociali richieste comprendono:

• Ottima capacità di adattamento alle diverse situazioni
• Cordialità, flessibilità e una spiccata consapevolezza dei rischi
• Modalità di lavoro proattiva e indipendente
• Atteggiamento positivo e proattivo e approccio aperto alle sfide
• Elevata attenzione al servizio e passione per l'assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative e un approccio sempre cordiale, competente e preciso

Competenze professionali

Le competenze professionali richieste comprendono:

• Conoscenza approfondita dei mercati non legati alla gestione delle scorte
• Almeno 5 anni di esperienza come ARM oppure 3 anni di esperienza come ARM e un titolo di studio superiore attinente alla professione
• Ottima padronanza della lingua (scritta e parlata) in linea con le specifiche esigenze del mercato
• Una comprovata esperienza nell'assistenza a clienti bancari con esigenze complesse
• Completamento con esito positivo del programma di formazione interno AM-PB