Responsabile dei dati di implementazione dei servizi ai clienti, VP

Descrizione del lavoro

Informazioni sul lavoro

Responsabile dei dati di implementazione dei servizi ai clienti, VP

Compiti

• Fornire analisi di business dettagliate e consulenza ai clienti (interni ed esterni) sullo stato attuale e futuro dei modelli operativi di Alpha F8B20.
• Collaborare con i clienti al fine di stabilire e documentare i requisiti di implementazione specifici per le soluzioni in corso, progettando nuove soluzioni ove necessario
• Mantenere un'eccellente conoscenza operativa dell'offerta di prodotti S1T F8B20 e svolgere attività di consulenza, configurazione dell'implementazione e manutenzione.
• Eseguire un'analisi continua dei requisiti aziendali per allineare le aspettative del progetto
• Analizzare e documentare i requisiti e le soluzioni per la soluzione di investimento.
• Supportare le attività di test e la transizione immediatamente successiva all'implementazione nell'ambito del supporto dei piani di test, dello sviluppo e degli script di test.
• Guidare le attività di implementazione dei singoli clienti, con l'attribuzione della configurazione e della manutenzione dell'account al Front e Middle Office.
• Identificare e portare avanti i miglioramenti continui all'ambito dei servizi, se necessario.
• Guidare in modo proattivo il ruolo del cliente nella raccolta dei requisiti, nella definizione e nel controllo degli standard e delle metodologie tecniche.
• Applicare la conoscenza funzionale del business alla roadmap dei sistemi e guidare la parte di ingegneria dei futuri miglioramenti/attività di sviluppo.
• Svolgere un ruolo di primo piano nel contribuire all'offerta di prodotti e nel fornire soluzioni a problemi relativi a sistemi e processi complessi.
• Compilare, analizzare e interpretare in modo indipendente le informazioni relative a problemi/esigenze aziendali complesse.
• Collaborare con i team di implementazione e gestione del cambiamento di Alpha e con i team di consegna dell'IT per garantire la realizzazione del cambiamento, dei benefici e dei test.
• Fare da collegamento tra gli utenti aziendali del cliente Alpha e i vari team di consegna e collaudo dell'IT.

Requisiti

Competenze richieste

• Competenza dimostrata nell'analisi aziendale, nello sviluppo di diagrammi dei flussi dei processi aziendali, nel confronto tra processi attuali e futuri e nella comunicazione efficace.
• Capacità di analizzare i diagrammi entità-relazione e i modelli logici dei dati per convalidare il progetto rispetto ai requisiti.
• Capacità di scrivere codice SQL per un'analisi approfondita dei dati attraverso query, profilazione dei dati e validazione degli stessi
• Familiarità con i principi del reporting finanziario, della business intelligence e del data warehousing.
• Comprende l'architettura, le funzioni e le caratteristiche degli strumenti DB/relazionali.
• Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta a un pubblico eterogeneo con facilitazioni esecutive.

Istruzione e qualifiche preferenziali

• Laurea in Economia e Commercio, Contabilità, Finanza, MIS, Tecnologia dell'Informazione, o in un campo di studi correlato.
• 10+ anni di esperienza nell'analisi dei dati o nel reporting dei clienti

Offriamo

• Pacchetti di benefit competitivi e completi
• Programmi di lavoro flessibili
• Giornate di volontariato, programmi di matching gift e accesso alle reti di dipendenti