Offerta di lavoro
AEC S SWISSCARD
Swisscard è alla ricerca di un professionista orientato al cliente, in possesso di una formazione commerciale ed esperienza nel settore finanziario o nel retail, che coordini le richieste dei clienti relative a malfunzionamenti e contribuisca a migliorare la qualità del servizio.
Compiti
- Ti occupi di coordinare le richieste dei clienti con i reparti interni competenti e i partner esterni in merito ai malfunzionamenti.
- Contribuisci con le tue idee al miglioramento continuo della qualità del servizio, della soddisfazione dei clienti e della loro fidelizzazione.
Profilo
- Comunichi con sicurezza e professionalità, sia oralmente che per iscritto, in tedesco e in inglese. La conoscenza dell'italiano costituisce un vantaggio.
- Hai conseguito una formazione commerciale o equivalente e possiedi esperienza nel settore finanziario/bancario e/o nel retail o in un ambiente analogo orientato ai servizi.
- Ti contraddistinguono una spiccata propensione al servizio e all’orientamento al cliente, nonché elevati standard di qualità.
- Ti presenti in modo professionale, empatico e orientato alle soluzioni e mantieni il controllo della situazione anche in circostanze difficili.
- Lavori in modo autonomo, organizzato e responsabile e ti piace instaurare rapporti duraturi con i clienti.
Offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- Lavoro da casa (diversi giorni alla settimana)
- Cassa pensione e assicurazione contro gli infortuni fin dal primo giorno
- 5 settimane di ferie fin dal primo giorno
- 13,5 stipendi mensili
- Abbonamento assicurativo auto con copertura completa
- Agevolazioni in tutto il Gruppo Swiscloud
- Budget e opportunità di formazione continua
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.