Aladdin Client Engagement, Pregon, Vicepresidente

Descrizione del lavoro

Aladdin Client Engagement, Pregon, Vicepresidente

Informazioni su questo ruolo

Il team Pregon Client Engagement gestisce le collaborazioni con ogni cliente Pregon e funge da consulente di fiducia, risolutore di problemi e partner commerciale per i clienti Pregon. I membri del team sono il punto di riferimento principale e hanno il compito di approfondire e far crescere il rapporto nel tempo attraverso dati, prodotti e analisi.

Responsabilità principali

• In qualità di responsabile regionale del team, gestisce un portafoglio dettagliato di clienti e definisce la strategia per il coinvolgimento, la fidelizzazione e la crescita nella regione
• Fornisce guida ai membri del team incaricati del coinvolgimento diretto dei clienti, compresi coaching, gestione delle prestazioni e sviluppo, al fine di garantire risultati eccellenti per i clienti
• Responsabile delle relazioni strategiche di Pregon, compresi l'impegno, la soddisfazione dei clienti, la fidelizzazione e l'acquisizione
• Sviluppa una comprensione approfondita degli obiettivi strategici dei clienti e dell'applicabilità di Pregon nei flussi di lavoro di investimento e nell'analisi dei dati dei clienti
• Responsabile della gestione della procedura di rinnovo
• Individua le opportunità di upselling e collabora con il reparto Sviluppo commerciale per raggiungere gli obiettivi di harvesting e realizzare congiuntamente le opportunità di upselling
• Previene i rischi di abbandono grazie a una comprensione approfondita dei processi di adozione e delle decisioni commerciali/contrattuali, integrando le iniziative di assistenza con l'esperienza del cliente e il servizio offerto, al fine di raggiungere i risultati desiderati per il cliente
• Collaborare con il reparto marketing per contribuire alla realizzazione di campagne efficaci e garantire che rafforzino la fidelizzazione dei clienti
• Collaborazione con i team di prodotto, dati, ingegneria e altri reparti attraverso la condivisione dei feedback dei clienti, delle tematiche e delle tendenze, al fine di definire la nostra roadmap e le nostre priorità
• Collaborazione e coordinamento con i team di Aladdin e BlackRock in relazione a clienti comuni e opportunità commerciali

Competenze e qualifiche

• Oltre 10 anni di esperienza nella distribuzione nel settore della gestione patrimoniale e/o in ruoli di gestione dei clienti (distribuzione di ETF; prime broker; gestione delle relazioni con i clienti; istituti finanziari; investimenti alternativi; o distribuzione negli Stati Uniti)
• Comprovata esperienza nella gestione e nell'espansione di un'area di vendita o di gestione dei clienti, compresa la progettazione e l'attuazione di campagne o iniziative strategiche volte a stimolare la crescita
• Comprovata esperienza nella gestione, nello sviluppo e nella motivazione dei membri del team, con responsabilità in materia di rendimento individuale e collettivo
• Successi comprovati e una comprovata esperienza nel raggiungimento di quote e obiettivi di vendita, comprese capacità di negoziazione nell'upselling e nel cross-selling
• Conoscenza pratica dei mercati finanziari e/o del settore dei dati buy-side, degli asset alternativi e del settore dei servizi finanziari
• Ottime capacità relazionali e un atteggiamento professionale di alto livello, con eccellenti doti comunicative sia scritte che orali; a proprio agio nel comunicare con i clienti di BlackRock e con i dirigenti di alto livello a tutti i livelli
• Eccellente attenzione ai dettagli e capacità analitiche, unite a una forte propensione alla risoluzione dei problemi e alla volontà di ottenere risultati positivi
• Responsabili, motivati, coscienziosi